Компания «Дикие Ягоды» нарушает права потребителей! Управление Роспотребнадзора подтверждает наличие нарушений, но не предпринимает никаких действий.
Согласно законодательству, ни один магазин не может удерживать с покупателя оплату за доставку ошибочно отправленного товара или бракованного товара. Однако «Дикие Ягоды» продолжает это делать.
Помимо взимания штрафов с покупателей за возврат товара, «ДЯ» также взимает штрафы с продавцов и сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Распространяя заведомо ложный товар (с неверным вложением или браком), «ДЯ» обогащаются за счёт своих клиентов и партнёров.
На конференции в ОАЭ (Дубай, март 2023 года) генеральный директор рассказывала о том, как стать успешной бизнес-леди и построить прибыльный бизнес с нуля.
«ДЯ» нарушают закон, сохраняя данные карт клиентов, даже после их отвязки от аккаунта. Разве отвязка карты не означает запрет на её использование? Списания средств происходят по усмотрению «ДЯ», и клиенты вынуждены блокировать и перевыпускать карты.
Кроме того, если вам не повезло с бытовой техникой и вы обнаружили скрытый дефект уже дома, вернуть товар на «ДЯ» будет невозможно, даже если вы готовы заплатить за это. Клиентов будут перенаправлять от авторизованного сервисного центра к независимой платной экспертизе.
Это явное нарушение прав потребителей.
Друзья, не стоит зацикливаться на одном маркетплейсе. Обратите внимание на другие торговые площадки и сети, где покупатели ничем не рискуют.