В последнее время всё больше людей задумываются о собственном деле на маркетплейсах, мечтая о лёгком пути к богатству и процветанию. Они верят, что смогут без труда занять свою нишу и обеспечить высокие продажи, забывая о мудрости «Семь раз отмерь, один раз отрежь».
Дилетанты
К сожалению, многие начинающие продавцы оказываются в плену у недобросовестных «экспертов», которые обещают золотые горы и несметные богатства. Эти люди, будь то купленные блогеры или горе-предприниматели, манят новичков посулами миллионных прибылей в кратчайшие сроки.
Зачастую блогеры не могут поделиться полезной информацией в этой области, поскольку сами не разбираются в вопросе, а истинные предприниматели не станут уделять своё время обучению будущих соперников.
Ещё на заре своего пути начинающие продавцы, очарованные перспективами, часто становятся жертвами недобросовестных курсов и тренингов. Эти «медовые ловушки» заманивают их в долговые ямы, вынуждают брать кредиты на закупку товаров, регистрировать ИП или ООО, скрывая от них истинную тяжесть предстоящих испытаний. Благодаря таким неопытным навыкам, число продавцов на маркетплейсах неуклонно растёт, принося платформам выгоду. В этой игре все, кроме продавцов и поставщиков, получают прибыль. Кажется, будто дилетанты наслаждаются праздником, а продавец и поставщик лишь оплачивают счета.
Даже среди сертифицированных партнёров, которые работают напрямую с маркетплейсами, встречаются те, кто даёт недостоверную информацию. Я убедился в этом на собственном опыте. У меня уже был магазин на платформе Ozon, и я решил проконсультироваться насчёт карточек товаров. Связался с партнёром, объяснил, что мне нужно, и дал ссылку на свой магазин. Партнёр проверил мою витрину и нашёл ошибки в аннотациях карточек. Он сказал, что описания товаров должны быть составлены с учётом SEO-оптимизации, поскольку «Озон» использует эту информацию при выдаче результатов поиска. Однако полгода назад «Озон» заявил, что описание товара больше не влияет на поисковую выдачу. Это показывает, что даже сертифицированные партнёры могут ошибаться и не всегда владеют актуальной информацией.
Вы спросите меня: «Где же искать знания?» Я отвечу: «Истинное знание лежит на поверхности!» Вся мудрость мира доступна нам в интернете совершенно бесплатно. На маркетплейсах вы найдёте обучающие курсы и статьи, которые помогут вам расти и развиваться. Не бойтесь ошибок, ведь они — ступени на пути к совершенству.
Игра престолов
В России сейчас правят бал три крупных маркетплейса: «Озон», «Вайлдберриз» и «Яндекс Маркет». Каждый из них говорит об уникальных предложениях, но, по сути, они похожи и хотят одного — привлечь как можно больше покупателей на свою платформу любыми способами.
Помните, маркетплейсам всё равно, будет ли ваш бизнес прибыльным, особенно если вы начинающий предприниматель и приходите с небольшим количеством товара. Они в любом случае получат доход от сотрудничества с вами, каким бы ни был результат вашей деятельности.
В этом мире торговли и коммерции, где каждый стремится заработать, вам придётся принять правила игры. Уже на этапе регистрации некоторые маркетплейсы начнут зарабатывать на вас ещё до того, как вы успеете продать хоть один товар. Другие же будут предлагать вам платные подписки с услугами и настоятельно советовать приобрести красивые значки для вашего магазина.
Регистрация на маркетплейсе и начало сотрудничества — это словно воплощение мечты, ведь платформы делают процесс лёгким и приятным для новых участников. Но когда дело доходит до ведения бизнеса, становится понятно, что значительная часть прибыли утекает сквозь пальцы, словно песок, исчезающий в морских волнах. Платформы взимают в среднем 15% от стоимости товара за его размещение на витрине, и это только начало. К этому добавляются расходы на доставку и продвижение. В итоге почти половина прибыли остаётся у маркетплейса, а предпринимателю достаётся лишь малая её часть.
В мире, где царит высокая конкуренция, маркетплейсы ведут борьбу за сердца покупателей, используя самое мощное оружие — низкие цены. Они заставляют продавцов подчиняться их воле, вынуждая снижать стоимость товаров, и отправляют те из них, что осмелились нарушить этот негласный закон, в ссылку — в самый конец выдачи. Платформы предлагают вам присоединиться к акциям и специальным предложениям, чтобы ещё больше снизить цену на товар. Но если вы откажетесь, маркетплейсы могут тайно включить ваши карточки в акцию, как это делает один из старейших маркетплейсов.
Где деньги?
Итак, представим, что вы открыли свой магазин на одной из популярных платформ. Торговля идёт, всё кажется прекрасным: средства поступают на счёт, работа кипит. Но вскоре вы обнаруживаете, что доход совсем не тот, на который вы рассчитывали. Куда же исчезают деньги? И здесь начинаются те самые подводные камни, которые подстерегают продавцов на каждом шагу.
Маркетплейсы на все лады расхваливают свои инструменты для продвижения товаров, делая запуск рекламы лёгким и быстрым. И вот начинающий продавец, очарованный этими обещаниями, спешит воспользоваться предоставленными возможностями и незаметно для себя тратит огромную сумму впустую, не продав ни одного товара.
Штрафы за просрочку отгрузки, возврат и прочие неприятности стали привычными потерями для продавцов. Но некоторые платформы решили пойти ещё дальше и начали взимать комиссию за хранение товаров, которых у продавца на складе нет, но которые должны были бы там находиться, работай он по схеме FBO.
Про “Дикие Ягоды” даже говорить не хочется, там царит полный хаос, куда ни обрати свой взор. Но особенно выделяется ситуация, когда ты отправляешь товар по схеме FBS, а они его теряют. И происходит это, увы, нередко. Тогда они не просят, нет, они требуют отправить товар повторно, и их совсем не волнует, есть ли у тебя в наличии ещё такой товар. А если ты не отправишь, то они влепят штраф. А если отправишь, то они и этот товар потеряют и всё равно влепят штраф. Это какой-то замкнутый круг!
Деньги взимают за всё, и стоит лишь на миг утратить бдительность, как баланс из плюса превращается в минус. И эта участь постигает не только новичков, но и опытных игроков. Поэтому важно сохранять предельную внимательность, и прежде чем совершить любое действие в этой игре, необходимо тщательно продумать свой ход.
Вывод
Как заметил один малоизвестный блогер, маркетплейсы постепенно становятся похожи на банки. Они устанавливают свои правила и условия, наживаясь на продавцах, которые трудятся изо всех сил, подобно пчёлкам, ради каждой заработанной копейки. Хотя на самом деле это продавцы должны диктовать свои условия.
Возможно, вы спросите меня: стоит ли начинать работать с маркетплейсами? Ответ однозначен: если вы никогда не работали в сфере торговли, а пришли из профессии продавца супермаркета или водителя такси, имея бюджет даже в 100 000 рублей и желание испытать новые ощущения и получить доход, то с вероятностью 90% вы закроете своё дело уже через год. Простите за такой пример, но такова горькая статистика! Я знаком с предпринимателями, которые имели миллионные обороты в месяц, но, к сожалению, не смогли выдержать давления и жестокого поведения со стороны конкурентов и вынуждены были уйти из этой игры.
Простите меня, если мои слова кого-то задели, это всего лишь моё личное мнение. Конечно, никто не запрещает вам искать новые пути в жизни, и я искренне желаю, чтобы у вас всё получилось!
С уважением, Александр Новиков!