В компании может быть только один управляющий. При создании аккаунта для поставщика менеджер Ozon назначает первого управляющего. В случае необходимости управляющий может назначить нового управляющего, а его роль изменится на администратора.
Если роль «Управляющего» ещё никому не назначена, администратор может назначить нового «Управляющего». Если у «Управляющего» нет доступа на портал, то назначить нового можно только через службу поддержки.
Типы ролей и доступные функции
| Функционал | Управляющий/Администратор | Менеджер по товарам | Финансовый менеджер | Менеджер по продвижению | Менеджер склада |
|---|---|---|---|---|---|
| Договор(кто может принять оферту) | ✔ | – | – | – | – |
| Главная | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Товары | ✔ | ✔ | – | – | – |
| Цены | ✔ | – | ✔ | только просмотр | – |
| FBO | ✔ | – | – | – | ✔ |
| FBS | ✔ | – | ✔ | – | ✔ |
| Финансы | ✔ | – | ✔ | – | – |
| Аналитика | ✔ | всё, кроме отчётов по начислениям, исследований, трендов и конкурентной позиции | ✔ | всё, кроме отчётов по начислениям | ✔ |
| Тендеры | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Продвижение | ✔ | всё, кроме раздела «Акции от Ozon» | всё, кроме раздела «Акции от Ozon» | ✔ | – |
| Express | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Рейтинги | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Premium-программа(кто принимает приглашение) | ✔ | – | – | – | – |
| Отзывы | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | – |
| Сообщения от Ozon | для себя и своих сотрудников | только для себя | только для себя | только для себя | только для себя |
| Настройки(сотрудники, информация о компании, название магазина) | ✔ | только просмотр | только просмотр | только просмотр | – |
| Сертификаты качества | ✔ | ✔ | – | – | – |
| Документы на бренд | ✔ | ✔ | – | – | – |
Добавить сотрудника на Озон Селлер
Чтобы добавить сотрудника на портал, необходимо иметь роль «Администратор» или «Управляющий».
- Перейдите в настройки: нажмите на иконку с вашими инициалами, затем Настройки.
- Нажмите Добавить сотрудника.
- Заполните почту и выберите одну роль или несколько.
- Дайте согласие на обработку персональных данных и нажмите Добавить.
На почту добавленного сотрудника придёт ссылка для активации аккаунта — она действует 14 дней.
Возможные ошибки при добавлении сотрудника
| Ошибка | Описание |
|---|---|
| Проверьте адрес электронной почты | Ошибка в формате. Проверьте, правильно ли вы указали почту. |
| Проверьте корректность номера | Ошибка в формате. Проверьте, правильно ли вы указали номер. |
| Аккаунт не найден | В системе нет Ozon ID с такой почтой или номером. Проверьте, что при регистрации на ozon.ru сотрудник указал почту или номер, которые вы ввели. |
Возможные проблемы с аккаунтом
При проблемах с аккаунтом в первом столбце таблицы под почтой будет предупреждение.
| Сообщение | Описание |
|---|---|
| Ozon ID | К аккаунту не привязан номер телефона. Войдите на портал через Ozon ID по номеру телефона. |
| Почта не подтверждена | Пройдите по ссылке из письма, чтобы подтвердить почту и активировать аккаунт. |
| Архивная роль | Пользователь перенесён из Ozon Seller c ролью, которой нет в Ozon Retail. Назначьте сотруднику другую роль. |
Изменить роль сотрудника на Озон Селлер
Чтобы изменить роль сотрудника, необходимо иметь права администратора или управляющего.
1. Перейдите в настройки: нажмите на иконку с вашими инициалами, затем Настройки.
2. Напротив сотрудника нажмите 
> Изменить роли.
3. Выберите новую роль и нажмите Сохранить.
Внимание! Если напротив имени сотрудника вы не видите указанный символ , значит, вы не вошли в аккаунт с ролью управляющего.