Как получить компенсацию после возгорания склада Wildberries
Wildberries: Компенсация для продавцов, товары которых пострадали при пожаре на складе в Шушарах, начнется 15 января.
Сегодня многие видели ужасающие кадры пожара на складе. У некоторых продавцов там могло находиться значительное количество товаров. Чтобы получить компенсацию за уничтоженный товар, выполните следующие действия:
- Узнаем информацию о складских запасах:
- Скачиваем и сохраняем на компьютере документ “Отчет об остатках” в папке “Шушары”.
- С помощью настроек делаем таблицу с информацией о запасах максимально подробной. Делаем снимок экрана с этой информацией.
Важно: убедитесь, что на снимке видны дата и время вашего компьютера.
- Обратитесь в службу поддержки с запросом компенсации за уничтоженный товар:
- Прикрепите к сообщению “Отчет об остатках” и снимок экрана с таблицей.
- Выберите категории “Претензия” или “Запрос компенсации”, в зависимости от того, обращались ли вы раньше в ВБ.
- В тексте письма укажите, что предоставляете информацию о товарах на складе “Шушары”, где произошел пожар, и попросите подтвердить размер компенсации как можно быстрее.
- Для продавцов, у которых было много товаров на складе, необходимо также сохранить все акты поставки товаров с электронной цифровой подписью на этот склад. Сохраните их в папке “Шушары” на своем компьютере. Стратегия ВБ обычно заключается в утверждении, что вы не поставляли так много товаров.
Акты поставки являются основным доказательством того, что вы поставили определенное количество товаров на склад. WB компенсирует товар по формуле “сумма реализации минус комиссия WB”. Однако они часто используют минимальную сумму реализации, особенно если была акция. Информация о “копеечных” компенсациях не относится к случаям форс-мажора на складах WB.
