Какие тренды ждут действующих и начинающих продавцов в категории Beauty в 2024 году? В последние годы наблюдается интересная тенденция: покупатели всё чаще выбирают российские бренды. Отчасти это связано с тем, что некоторые зарубежные бренды категории А покинули рынок. Сейчас на первый план выходят бренды категорий B и C.
Кроме того, заметен тренд на минимализм в уходе за собой. Покупатели предпочитают использовать средства «всё в одном», которые сочетают в себе несколько функций. Также становятся популярными продукты с инновационными формулами.
Эти тенденции открывают новые возможности для действующих и начинающих продавцов в категории Beauty. Важно следить за изменениями предпочтений покупателей и адаптировать свой ассортимент соответствующим образом.
Рост и развитие категории Beauty на Маркете
Яндекс Маркет демонстрирует впечатляющий рост, опережая общие темпы развития электронной коммерции. Среди множества категорий товаров на платформе есть свои лидеры, такие как:
- косметика для макияжа;
- товары для ухода за ногтями;
- парфюмерия.
Которые показывают двукратный рост и продолжают развиваться.
Чтобы обеспечить покупателям максимально удобный сервис, Яндекс Маркет активно развивает систему фулфилмента, размещая востребованные товары на своих складах. Это позволяет ускорить процесс доставки заказанных товаров клиентам.
Кроме того, стабильные лидеры продаж на Яндекс Маркете, такие как товары для ухода за волосами, телом и лицом, ежегодно демонстрируют прирост около 1,5 раза. Это свидетельствует о том, что рынок товаров для красоты продолжает расширяться и развиваться.
Важно отметить, что все эти категории товаров играют значительную роль в формировании большой экосистемы товаров для красоты, и ожидается, что их популярность будет только расти.
Аналитика — ключ к успеху
Аналитика играет ключевую роль в эффективном развитии бизнеса на маркетплейсах и в других каналах продаж. Она позволяет оценить спрос на различные категории товаров и бренды, рассчитать прибыльность и маржинальность, что необходимо для успешного старта продаж.
На Яндекс Маркете есть отличный инструмент — отчёт «Что продавать на Маркете».
Он состоит из двух разделов:
- Первый раздел показывает товары, которые пользуются наибольшим спросом в Рунете, но отсутствуют на Маркете.
- Второй раздел содержит информацию о товарах, которые пользуются спросом на Маркете и имеют достаточный запас на складе.
Однако это не означает, что товары из второго раздела не стоит добавлять в ассортимент. Конкуренция на маркетплейсах высока, и если вы сможете предложить покупателю лучшую цену, то станете лидером в своей категории.
Отдельно хочу выделить отчёт «Поисковые запросы», который позволяет увидеть, какие товары конкурентов чаще всего ищут клиенты на Яндекс Маркете. Этот отчёт помогает понять, какие товары пользуются популярностью и какие преимущества есть у конкурентов.
Анализ этого отчёта позволит вам определить наиболее интересные и перспективные направления для развития вашего бизнеса на платформе и, возможно, найти новые идеи для создания уникальных торговых предложений.
Популярные товары в категории Beauty
Сухие шампуни — один из самых быстрорастущих сегментов на Яндекс Маркете
Продажи сухих шампуней в 2023 году выросли на 60% по сравнению с предыдущим годом. Это говорит о том, что интерес покупателей к этому продукту продолжает расти.
Маркет отмечает тенденцию: люди покупают сухие шампуни не только для того, чтобы освежить не очень чистые волосы, но и как средство для укладки. С помощью сухого шампуня укладка становится более объёмной и красивой.
Мы производим товары как для красоты, так и для бытовой химии. Интересно, что в наших онлайн-продажах доля товаров для красоты значительно выше, чем в офлайн-продажах. В офлайн-продажах лидером является бренд дихлофоса — это пример спонтанной покупки, когда кто-то неожиданно забежал в вашу квартиру. А в онлайн-продажах абсолютными лидерами являются сухие шампуни. Они пользуются большим спросом и буквально разлетаются, как горячие пирожки.
Менеджер по продажам компании “АРНЕСТ “
Как выбрать модель работы на маркетплейсе для категории «Красота»
Для работы в категории «Красота» наиболее подходящей схемой является FBY — фулфилмент с доставкой со склада Яндекс Маркета. Это обусловлено тем, что категория «Красота», как и категория товаров повседневного спроса (FCMG), чувствительна к срокам доставки. Покупатели ожидают быструю доставку, поэтому важно оптимизировать логистику.
Рекомендуется подсортировывать склады Маркета по региональным кластерам, чтобы обеспечить быструю доставку товаров потребителям по всей России. Это позволит удовлетворить потребности клиентов и повысить их удовлетворённость.
Для продавцов с широким ассортиментом не всегда целесообразно сразу привозить весь ассортимент на склад Маркета. В таких случаях рекомендуется начать с использования схемы FBS (fulfillment by seller). Эта схема предполагает, что продавец собирает и отгружает заказ в сортировочный центр, а затем Маркет доставляет товар покупателю. Это позволяет протестировать спрос на различные товары и определить, какие из них наиболее востребованы.
В целом, для начала работы в категории «Красота» рекомендуется использовать схему FBS. Это позволит понять, какие товары наиболее популярны в разных регионах, и на основании этих данных принять решение о том, какие товары следует привезти на склады Маркета.
Экспресс-доставка
Также стоит отметить, что существует схема экспресс-доставки, к которой может присоединиться любой продавец, имеющий хотя бы один товар и место для его хранения. Задача заключается в том, чтобы отгружать товары в течение 40 минут — часа, после чего курьер Яндекс Go доставит их покупателю, если тот живёт в пределах двух часов езды от склада продавца.
По наблюдениям Яндекс Маркета, доля экспресс-доставки составляет 20%, то есть это 1/5 часть всех продаж. Эта схема пользуется большим спросом, поскольку зачастую людям срочно требуются определённые товары, например, сухой шампунь или дезодорант, а также товары повседневного спроса, такие как стиральный порошок. Именно для таких случаев идеально подходит схема экспресс-доставки.
Если у вас есть небольшой офлайн-магазин, его тоже можно сразу подключить к экспресс-доставке и использовать как дополнительный канал продвижения ваших товаров. Это очень удобно, поскольку позволяет сразу протестировать спрос на ваши товары на маркетплейсе.
Многие бизнесы, которые изначально развивались в офлайн-формате, успешно адаптировались к новым условиям и осознали, что покупательский трафик всё больше перемещается в онлайн. Поэтому практически все магазины, имеющие физическую представленность, подключились к схеме экспресс-доставки на Яндекс.Маркете. Эти магазины, как правило, являются лидерами по продажам.
Создание карточки товара в категории «Красота»
Ваша карточка товара на Яндекс.Маркете должна стать полноценным аналогом офлайн-консультанта. Важно представить товар со всех сторон, используя инфографику. Это современный тренд, который помогает сделать карточку более привлекательной и информативной.
Помимо фотографии товара, необходимо добавить визуальные элементы и описать все важные характеристики. Если у товара есть уникальные свойства, такие как запах, цвет или текстура, обязательно укажите их. Это поможет покупателям лучше понять продукт и принять решение о покупке.
Для создания качественного контента можно воспользоваться помощью нейросети YandexGPT. Она поможет составить подробное и привлекательное описание товара, подчеркнув его уникальные свойства.
Отзывы за баллы
Ещё хочу добавить, что у Яндекс Маркета есть инструмент, который стимулирует покупателей оставлять отзывы. Отзывы в этой категории очень важны, а потребители часто ориентируются на обзоры блогеров и отзывы в карточках при выборе товара.
На Маркете вы можете установить количество баллов Яндекс Плюс, которое вы готовы подарить покупателю за оставленный отзыв о товаре после покупки.
Фото и отзывы действительно являются своего рода контентом, ведь они позволяют увидеть товар глазами реальных покупателей. Клиенты показывают, насколько важна для них упаковка, как им доставили товар, и это сразу вызывает доверие к бренду.
Особенно важны отзывы в категории «макияж», где покупатели часто делают свотчи — фотографии помады или теней на губах или руке при разном освещении. Это помогает другим покупателям выбрать товар.
Поэтому в категории «макияж» я бы особенно обратила внимание на то, даёте ли вы баллы Яндекс.Плюс покупателям, которые приобретают эти товары.
На что стоит обращать внимание при работе с товарами для красоты?
На главной странице личного кабинета размещены полезные виджеты, которые помогают отслеживать динамику важных показателей бизнеса, таких как добавление товаров в корзину и оформление заказов. Иногда покупатели используют корзину как вишлист, не добавляя туда товары, которые могут долго там лежать. Превращение таких товаров в покупки может занять некоторое время.
Следующий отчёт — это индекс цен. На таком рынке, как ваш, где цены играют важную роль, необходимо следить за конкурентоспособностью цен и мониторить действия конкурентов. Если ваша цена значительно выше, чем у конкурентов, возможно, её стоит скорректировать, чтобы увеличить продажи.
Также у Маркета есть отчёт, показывающий индекс локализации ваших продаж. Маркет учитывает региональные кластеры, и важно своевременно их корректировать.
Советы начинающим продавцам
- В первую очередь, важно строить бизнес на основе тщательного анализа и уделять этому достаточно времени. Необходимо правильно подобрать ассортимент и рассчитать юнит-экономику, учитывая возможные риски и закладывая запас на случай форс-мажоров, таких как отказ от выкупа, брак или изменение условий работы.
- Важно уметь делегировать задачи, но сначала разобраться во всём самому и окружить себя командой, которой можно доверять и направлять. Быстрота реакции и умение работать в команде — ключевые качества менеджера.
- Необходимо изучать современные ресурсы для аналитики и автоматизации, включая парсеры данных рынка и инструменты искусственного интеллекта, чтобы не отставать от темпов развития онлайн-продаж.
Как селлеры, так и менеджеры маркетплейсов часто сталкиваются с мнением, что достаточно вложить деньги и команда сделает всю работу, чтобы заработать. Однако, на практике это не всегда работает. Собственник компании должен держать руку на пульсе и вникать во все бизнес-процессы, поскольку именно ему нужен успех своего дела.
Тренд на делегирование важен, но только если команда суперпрофессиональна и на неё можно положиться. В сфере онлайн-продаж существует кадровый дефицит, и несмотря на обилие обучающих материалов и видеоуроков, не хватает специалистов, которым можно доверить подбор товара, его производство и продвижение. Поэтому важно самому разбираться во всех аспектах бизнеса, чтобы эффективно делегировать задачи и контролировать ключевые моменты.
Юнит-экономика требует особого внимания, учитывая возможность внеплановых расходов и сложность прогнозирования рекламных затрат из-за высокой конкуренции. Важно стремиться к маржинальности не ниже 20%, хотя в прошлом маржинальность достигала 50-60%.
В долгосрочной перспективе важно постоянно адаптироваться к изменениям на рынке и в предложениях маркетплейсов, которые обновляются минимум раз в месяц. Сфера онлайн-продаж очень динамична и требует постоянного внимания и анализа.