Сегодня сфера электронной коммерции занимает значительную часть рынка торговли. Маркетплейсы стали привычной частью жизни российского потребителя. Крупные компании онлайн-торговли, такие как Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, предлагают огромное количество товаров для покупателей по различным ценам, а также возможность приобрести товар в рассрочку без дополнительных затрат.
Сегодня на маркетплейсы приходят не только опытные поставщики с большими знаниями в области продаж, но и начинающие продавцы. Новичкам в сфере электронной коммерции сегодня становится все сложнее выделиться на фоне крупных игроков на торговых онлайн-площадках. Большинство продавцов, начинающих работу с маркетплейсами, допускают множество ошибок при создании, продвижении и оформлении контента товарных карточек. Чтобы этого избежать, давайте рассмотрим все аспекты по порядку.
Контент
SEO-оптимизация контента карточки товара – важный фактор для его видимости в результатах поиска. Уделите внимание составлению точного и содержательного описания товара, основываясь на ключевых запросах. Не включайте лишнюю информацию, а вместо этого подчеркните преимущества, особенности и отличия вашего товара от других. Используйте только релевантные характеристики, относящиеся к данному типу товаров, чтобы помочь пользователям сделать осознанный выбор. Можно использовать ИИ, такой как YandexGPT или подобный, для создания описаний.
Распространенные ошибки в заполнении названия, атрибутов и ключевых слов товаров на маркетплейсах и как их избежать.
Пример ошибки в названии товара: «Фен для волос».
Рекомендации: использовать ключевые слова для улучшения видимости товара, такие как цвет, модель, бренд.
Пример неправильной информации в описании: «Этот фен для женщин прекрасно сушит волосы без повреждения. Он имеет много функций и стильно выглядит».
Рекомендации: не отвлекайте покупателя лишними сведениями. В описании продукта укажите его важные особенности и преимущества. Так клиент получит всю необходимую информацию.
Пример неправильной работы с ключевыми словами: «Подарок для мамы, бабушки, дедушки, папы, подруги и т. д. Фруктовница, менажница и другие предметы для фруктов».
Рекомендации: в настоящее время на маркетплейсах не работает правило “чем больше ключей, тем лучше”. Постарайтесь наиболее точно подобрать ключевые фразы для товара.
Инфографика и слайды
Хорошее фото товара имеет большое значение для успеха вашего бизнеса в интернете. Оно позволяет покупателям лучше понять продукт и принять решение о покупке. Так как они не могут физически осмотреть товар, как это делали бы в обычном магазине, фотография берет на себя роль продавца, представляющего товар и подчеркивающего его ключевые особенности.
Анализируя различные магазины на популярных онлайн-площадках, я заметила, что многие используют однотонные изображения для фотографий своих товаров. Зачастую можно увидеть черные или белые графические элементы, которые теряются на фоне и делают изображения товаров в результатах поиска монотонными и схожими друг с другом.
Рассмотрим фотографии товаров. Все изображения выполнены в одном стиле, на некоторых нет инфографики или она выглядит недостаточно привлекательно. Ни один магазин не выделяется. Один из популярных трендов на сегодняшний день – “безличный маркетинг”, когда голова человека или модель обрезается на фото.
Анализируйте карточки популярных товаров, следите за новыми трендами и не бойтесь экспериментировать. Подчеркните уникальность вашего товара с помощью привлекательного контента, чтобы выделить вашу карточку среди конкурентов и привлечь внимание покупателей.
Если у вас недостаточно времени для создания контента или оформления слайдов, вы можете обратиться за помощью к профессионалам. Они быстро и качественно выполнят работу за вас. Сегодня их услуги стоят относительно недорого.
Качественная доставка
Если вы работаете по системе FBS, я рекомендую установить минимальное время на сборку и отправку товара на пункт выдачи. Так вы сможете быстрее доставить товар покупателю и увеличить вероятность его выбора.
Если вы используете модель FBO, изучите, в каких регионах продается больше всего ваших или подобных товаров, и отправьте товар на ближайшие региональные склады. Чем быстрее осуществляется доставка, тем выше карточка товара в результатах поиска.
Для анализа кластеров регионов, в которых товар пользуется спросом, вы можете использовать внутренние и внешние инструменты, предлагаемые маркетплейсами.
Следующим шагом является качественная упаковка товара, соответствующая всем требованиям маркетплейса. Важно, чтобы товар доходил до покупателя без повреждений, так как это напрямую влияет на рейтинг карточки товара. Если покупатель получит товар ненадлежащего качества, это может привести к негативному отзыву или возврату. В результате позиция карточки товара в результатах поиска может снизиться. Поскольку многие покупатели приобретают ваши товары в качестве подарков.
Реклама
На сегодняшний день маркетплейсы предлагают различные виды внутренней рекламы товаров, и она показывает свою эффективность. Даже неопытные продавцы могут разобраться в этом, так как платформы оптимизируют и упрощают процесс работы с рекламными кампаниями, делая его удобным для использования.
Получайте как можно больше положительных отзывов о вашем товаре. Хорошие рецензии играют огромную роль в поисковой выдаче. Используйте рекламные акции для стимулирования клиентов оставлять положительные отзывы о вашем товаре. Прикрепите рекламные буклеты, предлагающие подарок за содержательный комментарий на платформе, как это делает компания RED.
На некоторых платформах есть опция “отзывы за баллы”. Используйте эту рекламную возможность, чтобы получить как можно больше объективных отзывов, не бойтесь потратить большую сумму, так как это в конечном итоге положительно скажется на ваших продажах.
Начинающим продавцам не стоит использовать рекламу и вкладываться в продвижение карточки товара, если у них небольшое количество товара одного артикула. Например, пять наушников или десять пар колготок. Они могут потратить на рекламу больше, чем получат прибыли. Лучше начать работу на маркетплейсе с одного-двух видов товаров и сосредоточиться на продвижении карточек товара. Дальше все пойдет своим чередом.
Уважаемые продавцы, хочу дать вам совет: забудьте о самовыкупе. Это уже нерентабельно, так как крупнейшие маркетплейсы давно борются с этим и наказывают за его использование большими штрафами. Потеря прибыли от продаж может стать результатом использования самовыкупа.
Системы аналитики и продвижения
Если вы не хотите самостоятельно продвигать товар, обратитесь к профессионалам, которые помогут вам в этом. При выборе сервиса, который будет сопровождать и продвигать товар на онлайн-площадках, будьте внимательны. Многие маркетологи-фрилансеры предлагают свои услуги, однако не всегда их методы оказываются достаточно эффективными.
Доверяйте свой бизнес только надёжным компаниям в сфере электронной коммерции. Многие маркетплейсы имеют партнерские сервисы для работы с клиентами и оптимизации продаж на платформе. Мы подобрали несколько популярных и надежных сервисов для регистрации и развития магазинов на маркетплейсах:
Также вы можете обратиться к бесплатным источникам знаний, где найдёте всю необходимую информацию. Например:
Заключение
Теперь давайте кратко подведем итог того, что мы узнали из этой статьи:
- Для успешного продвижения товаров на маркетплейсах в 2024 году необходимо использовать комплексный подход.
- Анализируйте конкурентов, оптимизируйте карточки товаров, используйте внутреннюю рекламу и получайте положительные отзывы.
- Работайте над созданием привлекательного и информативного контента, следите за трендами и выделяйтесь на фоне конкурентов.
- Обеспечивайте качественную упаковку и быструю доставку. Это влияет на рейтинги и позиции в поиске.
- Не злоупотребляйте самовыкупом – это может привести к штрафам и убыткам.
- Обращайтесь к профессионалам в сфере продвижения товаров на маркетплейсах. Будьте внимательны при выборе сервиса.
Успешных вам продаж!