Только сотрудники с ролью “Аналитик” имеют доступ к расширенной аналитике в рамках Premium-подписки. Вам нужно назначить нужного сотрудника на роль “Аналитик” (это может сделать управляющий). Важно учесть, что у сотрудника должна быть еще какая-то роль для использования личного кабинета. Всего существует две роли.
Для предоставления безлимитного доступа всем сотрудникам, рекомендуется оформить подписку Premium Plus.
Как пользоваться графиками для аналитики на Ozon Seller
Ozon представляет графики, которые показывают изменение показателей одного или нескольких продуктов или целой категории в течение определенного периода. Графики обновляются каждый час.
Базовые настройки графиков Ozon
Вы можете выбрать любой период для отчета о продажах: сегодня, вчера, неделя, месяц или квартал. Вы также можете использовать фильтры для выбора товаров с определенными характеристиками:
Категории – вы можете проанализировать продажи категорий товаров.
Типы складов – вы увидите, как продавались товары с Ozon, вашего собственного склада или с доставкой из других стран.
Вы можете детализировать статистику по дням, неделям или месяцам.
Если вы наведете курсор на график, система покажет показатели за определенный день и разницу с предыдущим днем.
В разделе “Метрики” вы можете выбрать два основных показателя для отображения на графике – количество всех товаров, которые были заказаны за определенный период, и сумму этих заказов.
На главной странице вы найдете быстрый доступ к основным показателям за последние 14 дней – сколько товаров было заказано в определенный день и сколько из них было доставлено. Для магазинов на российском маркетплейсе отображается общая стоимость товаров в рублях. Эти показатели отображаются на день отправки заказа. Если товар отправлен 6 числа, он будет показан как отправленный 6 числа.
Настройки по Premium-подписке Ozon
Более глубокий анализ данных. Вы можете просмотреть данные за год или выбрать индивидуальный период с помощью календаря. Также вы можете использовать дополнительный фильтр по артикулу для выбора одного или нескольких товаров по их Ozon артикулу. Вы можете выбирать, как товары отображаются на графике, используя различные группировки: категории, бренды, модели.
Вы также можете выбрать дополнительные показатели для отображения на графиках, такие как количество отмененных и возвращенных товаров, количество посещений карточек товаров, конверсию и так далее. Вы можете использовать различные подборки метрик, которые предоставляют данные для решения различных задач, таких как необходимость продвижения товаров или отслеживание этапов, на которых вы теряете наибольшее количество покупателей.
Вы также можете сравнивать две метрики для товаров. Все данные аналитики могут быть экспортированы в формате XLSX с разбивкой по дням. Однако метрика “Доставлено” не может быть скачана в настоящее время, но мы работаем над этим и скоро добавим ее в экспорт.
Для более глубокого анализа данных вы можете просматривать данные за текущую неделю, последние 7 дней или 28 дней на главной странице графика.
Дополнительные настройки графиков
Используйте данные о спросе, сравнивая показатели различных брендов и категорий товаров, отслеживайте путь ваших клиентов от поиска товара до оформления заказа и планируйте поставки, учитывая сезонные факторы.
Готовые подборки метрик на Ozon Seller
Ozon Seller предлагает различные метрики, объединенные в тематические наборы, которые помогут вам быстро проанализировать свои продажи: определить, какие товары нуждаются в продвижении, какие из них наиболее популярны, где именно в вашей воронке продаж происходит наибольшее количество отказов – и многое другое.
Чтобы использовать набор метрик, просто нажмите на его имя – и вы увидите данные по этому набору на графике и в таблице. Вы можете изменять настройки наборов метрик, а если у вас есть своя уникальная подборка метрик, которую вы хотели бы предложить, вы можете сделать это с помощью кнопки “Предложить подборку”.
Подборки метрик бывают
“Ваша аналитика”
В этой подборке Ozon собрал наиболее популярные метрики из нашего раздела. Вы можете изменить набор этих метрик, чтобы просмотреть полный список и выбрать те, которые вам нужны. Для этого нажмите на кнопку “Настроить”.
В данной подборке представлены следующие метрики:
- Количество заказанных товаров
- Количество уникальных посетителей, всего
- Количество уникальных посетителей с просмотром карточки товара
- Конверсия в корзину из карточки товара
- Сумма заказов
- Количество отмененных товаров
- Количество доставленных товаров (из заказанных за выбранный период)
- Количество возвращенных товаров
- Позиция в поиске и каталоге
Период выбран – месяц, график показывает количество заказанных товаров, товары сгруппированы по категориям третьего уровня.
“ABC-анализ”
Эта функция позволяет увидеть, какие товары приносят вам наибольшую прибыль и количество заказов, а какие – меньше. Это поможет определить, какие товары следует продвигать и увеличивать их количество на складе, а какие следует заменить на более выгодные.
Отчет представлен в виде таблицы, разделенной на три категории: A, B и C.
Категория A содержит товары, которые имеют высокую ценность для ассортимента и приносят большую часть оборота или количества заказов. Рекомендуется поддерживать наличие этих товаров на складе и использовать их для привлечения дополнительных покупателей.
Категория B содержит товары со средними показателями, которые помогают поддерживать оборот и количество заказов. Например, эти товары могут быть использованы, когда товаров из категории A нет на складе.
Категория C содержит товары, которые приносят наименьший оборот. Возможно, они не очень популярны или часто возвращаются из-за низкого качества. Рекомендуется провести работу над улучшением этих товаров, например, улучшить их качество, если вы являетесь производителем, или попробовать использовать их для продвижения, если они ранее не продвигались. Если после этих действий товар не становится более популярным, рекомендуется заменить его на более прибыльный товар.
В данной подборке представлены следующие метрики:
- Количество заказанных товаров – Количество отмененных товаров – АВС-анализ по заказам – категория товара по количеству заказов (товары с наибольшим количеством заказов относятся к категории А) – Сумма заказов – АВС-анализ по обороту – категория товара по вкладу в общий оборот (товары, приносящие наибольшую часть оборота, относятся к категории А).
Выбран месяц в качестве периода, график показывает количество заказанных товаров, товары не сгруппированы.
“Воронка продаж”
В данной подборке представлены метрики, которые отражают путь пользователя от поиска товара до совершения заказа. С помощью этих метрик вы можете проанализировать, на каком этапе процесса покупки товара теряется наибольшее количество потенциальных покупателей.
Подборка включает следующие метрики: количество показов товара в поиске и каталоге, количество показов на карточке товара, количество переходов из карточки товара в корзину, количество заказанных товаров и сумма заказов.
Выбранный период – месяц, график отражает количество заказанных товаров, товары сгруппированы по категориям.
“Метрика: Ваши лидеры по продажам”
В данной подборке содержатся данные о товарах, которые были наиболее популярными в течение последних 7 дней. Используя эти данные, вы можете:
- отслеживать изменения в продажах 5 наиболее популярных товаров за последние 7 дней
- определять, какие товары требуют дополнительного продвижения для поддержания высоких продаж
Подборка содержит следующие метрики: количество заказанных товаров и общая сумма заказов. Период выбран – месяц, на графике отображается количество заказанных товаров для 5 наиболее популярных позиций, товары сгруппированы по категориям.
“Позиция в поиске”
Эта подборка поможет вам оценить, как позиция ваших товаров в результатах поиска влияет на их продажи. Обычно, товары с низкой позицией продаются хуже. Используя эту подборку, вы можете:
- Найти товары, которые могут стать бестселлерами: у них большое количество заказов, но они имеют низкую позицию в поиске. Дополнительное продвижение может помочь поднять такие товары выше в поисковой выдаче и увеличить их продажи.
- Найти товары с высокой позицией в результатах поиска, но с низкими продажами, и скорректировать информацию на их карточках или улучшить качество товаров.
“Метрика: Нужно продвижение”
С помощью этой подборки вы сможете найти товары с большим количеством просмотров карточек товаров и высокой конверсией в процесс оформления заказа. Мы рекомендуем дополнительно продвигать такие товары, чтобы увеличить количество потенциальных покупателей, которые могут их увидеть.
“Качество карточки”
Эта подборка поможет узнать, сколько покупателей после просмотра карточки товара добавили его в корзину и совершили покупку. Если вы заметите, что конверсия из просмотра карточки в добавление товара в корзину низкая, то стоит поработать над улучшением карточки товара, чтобы привлечь больше покупателей.
“Метрика: Сезонность”
Эта подборка может помочь вам определить, в какие месяцы спрос на ваши товары растет или падает, и заранее спланировать закупки или поставки товаров.
Группировки в разделе «Аналитика продавца»
Данные представлены на графике через определенные группировки:
- Товары по категориям третьего уровня – в анализе будут товары категории третьего уровня, например, “Женский свитер”, которые имеют второй уровень – “Женская одежда” и первый уровень – “Одежда”;
- Товары по брендам – на графике появляются все товары, объединенные в группы по брендам;
- Товары по всем уровням категорий – товары разделены на группы по категориям первого уровня (нажмите на них, чтобы увидеть подкатегории и товары внутри);
- Товары по категориям второго уровня с учетом брендов – товары поделены на группы по категориям второго уровня, а бренды и товары расположены внутри;
- Товары по моделям – товары представлены в разбивке на модели;
- Только товары – каждый артикул отображается отдельно, без группировки.
Настройка группировки для аналитики
В нижнем левом углу графика, в поле “Настройка группировок”, нажмите на “Настроить”. Здесь вы можете выбрать подходящую группировку, проверить, как данные будут отображаться, и нажать на “Применить”. По умолчанию, график показывает данные из строки “Итого” и среднее значение. Однако, вы можете добавлять или удалять данные с помощью иконки рядом с названием категории.
Настройка метрики Ozon Seller для аналитики
Метрики – это числовые показатели продаж, показов и конверсии. В блоке “Настройка метрик” нажмите “Настроить”. В правой части экрана откроется окно “Настройка метрик”, где метрики разделены на наборы: Основные метрики, Посетители, Показы, Конверсия в корзину, Добавление в корзину, Товары по статусам.
Основные метрики на Ozon
Основные метрики отображают общую информацию о продажах ваших товаров. Они включают в себя следующие показатели:
- Заказано товаров – общее количество заказанных товаров, включая возвращенные и отмененные.
- Посетители, всего – количество уникальных посетителей на вашем сайте, которые просматривали товар.
- Посетители с просмотром карточки товара – количество уникальных посетителей, просмотревших карточку товара.
- Конверсия в корзину из карточки товара – отношение количества товаров, добавленных в корзину, к общему числу уникальных посетителей, просматривавших карточку товара.
- Заказано на сумму – общая стоимость всех заказанных товаров за указанный период времени.
- Отменено товаров – общее количество отмененных заказов, независимо от причины отмены. Данные группируются в зависимости от даты отмены заказа.
- Доставлено (из заказанных за выбранный период) – количество доставленных заказов за указанный период, группированных по дате заказа.
- Возвращено товаров – общее количество возвращенных товаров. Данные группируются по дате возврата товара.
Настойка посетителей
В наборе метрик “Посетители” можно найти информацию об уникальных посетителях вашего сайта, которые видели и/или просматривали ваши товары. Этот набор включает в себя следующие показатели:
- Посетители, всего – общее количество уникальных посетителей вашего сайта, просмотревших товары.
- Посетители с просмотром карточки товара – количество уникальных посетителей, просмотревшие товар на его карточке.
- Посетители с просмотром в поиске или каталоге – количество уникальных посетителей, видевших товар в поисковой выдаче или на странице каталога.
Настройка показов
Метрики “Показы” позволяют узнать, сколько раз ваши товары были показаны покупателям. В набор “Показы” входят следующие показатели:
- Показы, всего – общее количество показов товаров на вашем сайте.
- Показы в поиске и каталоге – количество показов товара на страницах результатов поиска и каталога.
- Показы на карточке товара – количество показов товара на его карточке.
- Позиция в поиске и каталоге – позиция товара в результатах поиска и каталоге.
Настройка метрики “Конверсия в корзину”
Набор метрик “Конверсия в корзину” позволяет оценить, сколько уникальных посетителей просмотрели товар и добавили его в корзину. Он включает в себя следующие метрики:
- Конверсия в корзину, общая – отношение числа товаров, добавленных в корзину, к числу уникальных посетителей сайта, просмотревших товар.
- Конверсия в корзину из карточки товара – отношение числа добавлений товара в корзину к числу уникальных посетителей, посмотревших товар на его странице.
- Конверсия в корзину из поиска и каталога – отношение числа добавлений в корзину к числу уникальных посетителей, увидевших товар на странице результатов поиска или в каталоге.
Метрика: Добавление в корзину
В набор метрик “Добавление в корзину” входят следующие метрики:
- Добавление в корзину, всего – общее число добавлений товаров в корзину на вашем сайте;
- Добавление в корзину из карточки товара – число добавлений товара в корзину со страницы товара;
- Добавление в корзину из поиска и каталога – число добавлений в корзину товара со страниц результатов поиска и каталога;
- Отменено товаров, всего – общее число отмененных товаров на вашем сайте независимо от причины;
- Возвращено товаров, всего – общее число возвращенных товаров на вашем сайте с группировкой по дате возврата;
- Доставлено, всего – общее число доставленных товаров на вашем сайте за выбранный период времени с группировкой по дате доставки;
- Заказано, всего – общее число заказанных товаров на вашем сайте за указанный период с группировкой по дате заказа;
- Показы, всего – общее число показов товаров на сайте;
- Посетители, всего – общее число уникальных посетителей.
Метрика “Товары по статусам”
Набор метрик «Товары по статусу» показывает данные о товарах с различными статусами, такими как возвращенные, отмененные и доставленные товары. В него входят следующие метрики:
- Заказано товаров – количество заказанных товаров без учета отмен и возвратов.
- Отменено товаров – количество отмененных товаров.
- Доставлено (за выбранный период) – количество товаров, доставленных в течение выбранного периода времени.
- Возвращено товаров – количество возвращенных товаров
Для выбора определенного набора метрик, нажмите на название набора и затем нажмите “Применить”.
Создать свой набор метрик для аналитики на Ozon Seller
Если стандартных наборов метрик недостаточно, вы можете создать свой собственный набор. Для этого в окне “Настройка метрик” нажмите кнопку “Добавить набор метрик”.
В окне “Новый набор метрик” вы можете создать свой набор метрик. Для этого:
- Введите название набора метрик в соответствующем поле. Без названия набор не будет сохранен.
- Установите флажки напротив нужных метрик. Выбранные метрики будут отображаться в таблице в порядке их выбора.
- Нажмите кнопку “Сохранить” в правом нижнем углу окна.
Сравнение метрики для аналитики в ЛК Ozon Seller
Вы можете сравнивать две метрики на графиках. Для этого нужно активировать переключатель “Сравнить”. По умолчанию для сравнения используется метрика “Заказано товаров”. Чтобы выбрать вторую метрику для сравнения, нужно навести курсор на ее название и нажать на кнопку “Сравнить”. Новая метрика будет отображаться на графике пунктирной линией.
На этом графике сравниваются две метрики: “Заказано товаров” и “Посетители, всего”. График показывает, что товар еще не был заказан, хотя было много посетителей, которые видели его карточку товара в поиске и заходили на нее.
Чтобы удалить метрику из сравнения, нужно навести курсор на ее название и нажать кнопку “Убрать из сравнения”.
Скачать отчёт метрики на Ozon Seller
Чтобы скачать данные, выберите нужный период и нажмите кнопку “Скачать”. Затем выберите формат отчета – “Отчет за период” или “Отчет по дням”. Отчет за период содержит общие данные без детализации по дням, а отчет по дням содержит данные за каждый день выбранного периода. Рекомендуется использовать отчет за период не более двух недель, так как создание отчета по дням может занять больше времени. Отчеты сохраняются в менеджере загрузок, который можно открыть, нажав кнопку “Скачать” и затем выбрав “Открыть менеджер загрузок”.
Для каждого отчета отображается статус: готов, формируется или ошибка. Готовый отчет можно скачать, нажав на кнопку “Скачать” рядом с названием отчета. Формирующийся отчет будет готов к скачиванию через некоторое время. Если при формировании отчета произошла ошибка, попробуйте скачать его позже. Отчеты хранятся в течение 90 дней.