Как работать с категорией «Товары для дома» на Маркете

Товары для дома на маркетплейсах представлены по-разному. Но везде можно найти посуду, домашний текстиль, хозтовары, предметы интерьера и новогодние украшения.

Обзор категорий «Товары для дома»

Рекомендуем обратить внимание на эти категории товаров. Спрос на них будет расти, и маркетплейсы готовы приложить все усилия для удовлетворения потребностей клиентов.

Для успешного развития продаж любой категории товаров необходимо учитывать несколько ключевых аспектов.

• Во-первых, это широкий ассортимент, который позволит удовлетворить потребности различных групп покупателей.
• Во-вторых, важно предлагать конкурентные цены, чтобы привлекать внимание потенциальных клиентов.
• В-третьих, качественный контент в карточке товара играет значительную роль в принятии решения о покупке.
• Четвёртым важным аспектом является скорость доставки, которая напрямую влияет на удовлетворённость клиентов и их желание вернуться к вам снова.
• Наконец, эффективный инструмент продвижения поможет донести информацию о ваших товарах до целевой аудитории.

Сегодня мы обсудим, как вы можете увеличить продажи товаров для дома на маркетплейсе и заработать больше с помощью доступных инструментов. Мы рассмотрим различные стратегии продвижения, которые помогут вам привлечь внимание к вашему ассортименту и увеличить продажи.

Как увеличить продажи в категории «Товары для дома»

Конечно, идеального рецепта не существует. Но есть несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:

• ассортимент;
• конкурентные цены;
• количество товаров в заказе;
• качество работы на площадке.

Эти факторы могут стать основой для роста ваших показателей.

Ассортимент

Давайте начнем с ассортимента. Это, можно сказать, самое главное. Здесь должно быть 100% того, что вы предлагаете. Рекомендую вам всегда иметь в наличии весь ваш ассортимент на площадке. Это касается всего, что есть у вас на складе, на других маркетплейсах и на вашем собственном сайте.

В личном кабинете на Яндекс Маркете представлено множество отчётов, которые помогают анализировать работу магазина. Среди них есть два наиболее важных — аналитика и диагностика продаж.

• Аналитика продаж показывает, какие товары были заказаны и доставлены за выбранный период. Этот отчёт позволяет оценить эффективность работы магазина и выявить тенденции спроса.
• Диагностика продаж предоставляет более детальную информацию о продажах в разрезе категорий третьего и четвёртого уровней.

Это помогает понять, какие категории товаров пользуются наибольшим спросом, и адаптировать ассортимент под потребности покупателей. Используя эти отчёты, вы сможете оптимизировать свою работу на Яндекс Маркете, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить продажи.

Распределить ассортимент по логистическим схемам на маркетплейсе. У Маркета четыре основные схемы: FBY, FBS, «Экспресс» и DBS.

• На схеме FBY Маркет размещает самые популярные товары — будущие «Турбо-товары» и товары под промоакциями. Важно, чтобы товары под промо были доступны на складе заранее, то есть за 3 недели до начала акции. Это поможет поддерживать актуальный ассортимент на витрине.
• На схеме FBS маркетплейс предлагает широкий ассортимент товаров, включая новинки.
• Если у вас есть офлайн-точки, обязательно используйте размещение на схеме «Экспресс». Эта схема позволяет покупателям получить товар в течение двух часов после заказа. Особенно актуально использовать экспресс-доставку в периоды акций, например, «Back to school». В это время многие забывают купить что-то важное и нуждаются в быстрой доставке.
• Схема DBS — это схема поддержки, которая позволяет использовать вашу собственную логистику для размещения товаров, которые не подходят для поставки на склад маркетплейса или на сортировочный центр. Не упускайте заказы, которые могут поступить с площадки маркетплейса. В жаркий сезон, когда вся логистика маркетплейсов загружена, подключайте свою логистику. Это поможет вам не упустить заказы из-за загруженности логистики маркетплейсов. Схема DBS станет отличным помощником в этом случае.

Конкурентные цены

Работайте с отчетом о ценах и ежедневно анализируйте топ-20% товаров. Это поможет вам поддерживать привлекательные цены на популярные товары, которые стимулируют основные продажи.

Ежедневная проверка топ-20% товаров позволит вам поддерживать индекс цен выше 96. Индекс цен отражает привлекательность ваших цен и количество показов товаров. Важно обеспечить большое количество показов для товаров с привлекательными ценами. Индекс цен выше 96 — это рекомендация Маркета.

Количество товаров в заказе

Следующий шаг — увеличение количества товаров в заказе. Для этого есть три инструмента, о которых я расскажу подробнее:

• Первый инструмент — промокод. Вы можете предложить покупателям дополнительную скидку при заказе на определённую сумму. Например, скидка будет действовать при заказе на сумму от 1000 рублей. Это стимулирует покупателей добавлять больше товаров в корзину.

• Второй инструмент — создание готовых комплектов. Соберите товары, которые часто покупают вместе, и предложите их покупателям как готовые наборы. Например, если люди часто покупают вместе футболки и шорты, создайте набор «Летний комплект: футболка + шорты». Это поможет увеличить средний чек и привлечь новых покупателей.

Третий инструмент — кванты. Кванты — это ограничение минимального количества товара в заказе. Например, вы можете установить, что покупатели должны заказывать как минимум две футболки. Это стимулирует покупателей выбирать более крупные заказы и увеличивает средний чек. Важно помнить, что в кванты нужно объединять только те товары, которые действительно покупают от двух штук. Не стоит создавать кванты для всех товаров подряд, это может отпугнуть покупателей.

Качество работы на площадке

Чтобы добиться успеха, важно следить за качеством. Вот три основных момента, на которые стоит обратить внимание:

• Вносите любые изменения за 48 часов до поставки.
• Возможно отменить поставку за 48 часов до неё.
• Предупредите логистов о необходимости приехать на склад вовремя. Опоздание более чем на 3 часа может привести к ограничениям.

По FBS и DBS важно избегать отмен и опозданий.

Основные пункты, на которые стоит обратить внимание:

• Передача остатков.
• Контроль за тем, когда вы приезжаете в сортировочный центр или в ПВЗ.
• Качество упаковки. Чем оно лучше, тем меньше брака и работы с возвратами.

Если произошла ошибка, обязательно разберите её причины и свяжитесь со службой контроля качества Яндекс Маркета. Это поможет вам избежать ошибок в будущем и получить максимальное количество продаж на нашей площадке.

Как работать с контентом

Поговорим о том, как улучшить контент, чтобы повысить продажи. Ведь качественный контент напрямую влияет на успех продаж. Прежде всего, давайте сосредоточимся на нашем покупателе, ведь всё, что мы делаем, в конечном итоге направлено на него.

Покупатель — это индикатор качества работы компании. Мы должны не только соответствовать его текущим ожиданиям, но и предугадывать его будущие запросы.

В частности, мы будем ориентироваться на женщин, потому что они составляют большую часть наших потенциальных покупателей.

Давайте обсудим, как можно сделать это просто и эффективно. Как можно привлечь внимание к своему товару среди миллионов других товаров, представленных не только на Маркете, но и на других площадках? Ответ прост: с помощью контента. И тут вы скажете, что не только, и будете правы!

Давайте обратимся к цифрам. Возможно, это самый понятный язык для тех, кто занимается бизнесом. Мы видим, что цена действительно играет важную роль: более 70% людей обращают на неё внимание в первую очередь.

Однако достаточно ли низкой цены для того, чтобы совершить покупку? Ответ очевиден: конечно, нет. Никто не купит товар, если не понимает, что он собой представляет.

Более 50% респондентов обращают внимание на отзывы, фотографии и качественное описание товара. И это понятно: в онлайн-торговле мы не можем проверить товар до того, как получим его, поэтому нам важно иметь о нём максимально полное представление ещё до момента покупки.

Поэтому контент очень важен для нас. Но поскольку контент — это широкое понятие, предлагаю сегодня в интерактивном и удобном формате рассмотреть ключевые факторы. А в конце мы вместе создадим портрет идеального товара, который обязательно заинтересует покупателя.

Наименование товара

Исследования показывают, что использование этих терминов в названии может увеличить продажи в 10 раз и повысить конверсию.Кроме того, хорошо подобранное название помогает улучшить опыт покупателя. Оно не только привлекает внимание, но и облегчает поиск товаров. Если ключевые слова, описывающие товар, присутствуют в названии, то это помогает улучшить позиции товара в поисковой выдаче и сделать его более доступным для покупателя.

Описание товара

Когда мы говорим об описании, в первую очередь важны читабельность и чёткость. Покупателю нужно понимать, о чём идёт речь, поэтому не стоит перечислять абсолютно все параметры товара через запятую.

Сделайте структуру описания: делите текст на абзацы, используйте маркированные или цифровые списки. Добавьте в описание характеристики товара, даже если некоторые из них будут дублировать друг друга.

Мы также подчёркиваем, что описание улучшает поиск: мы повышаемся в выдаче и улучшаем нашу конверсию. Повышение конверсии на 15% — это серьёзный показатель, особенно в условиях большой конкуренции.

На слайде вы видите пример хорошего описания. Хорошая новость в том, что вам не придётся составлять его вручную. С помощью YandexGPT вы можете сформировать описание на основании ключевых пунктов ввода поисковых запросов. Это упростит вашу работу и улучшит качество жизни.

Характеристики товара

Далее рассмотрим заполнение параметров — обязательных и дополнительных. Наверняка вы с этим сталкивались, когда добавляли товар на маркетплейс.

Однако будет ли он отображаться в результатах поиска? Увидит ли его покупатель?

Мы помним, что наша главная цель — удовлетворить потребности покупателей. Мы хотим, чтобы покупатель, переходя от общего к частному, находил ответы на свои вопросы. Если ему приходится искать информацию на других площадках или задавать вопросы продавцу, это снижает конверсию: покупатель либо уходит с карточки товара, либо остаётся неудовлетворённым процессом выбора. Поэтому учитывайте, что абсолютно всё имеет значение: цвет, материал, толщина покрытия (если это сковородка), совместимость коробки для хранения со свободным слотом в ванной комнате и т. д.

Не забываем и о выдаче в поиске. Все параметры обрабатываются умным алгоритмом, что улучшает пользовательский опыт и повышает конверсию на 10%. А это уже немало.

Фото товара

Давайте поговорим о внешнем оформлении карточек товаров для дома. Мне эта тема особенно интересна.

Всё это способствует улучшению пользовательского опыта и стимулирует интерес покупателя. А также помогает довести сделку до конца.

Главное изображение товара

Главное изображение товара — это обложка. Её видят первой на маркетплейсе, и она привлекает внимание покупателя. Обложка «цепляет» пользователя, побуждая его перейти к карточке товара и изучить дополнительную информацию.

Для обложки существуют простые правила:

• Это должно быть наиболее привлекательное изображение товара.
• Его можно разместить в центре композиции.
• Необходимо следить за балансом, чтобы ничто не отвлекало внимание пользователя от товара.
• Всю необходимую информацию следует размещать так, чтобы она не мешала рассматривать товар.
• Желательно выражать информацию в цифрах — так пользователю будет проще её воспринимать, и он охотнее продолжит изучать товар.

Дополнительные изображения

Дополнительные изображения помогают покупателю открыть для себя товар. Как я уже говорила, нашему покупателю нравится видеть на карточках товаров не менее восьми фотографий.

По исследованиям выяснилось, что после обложки пользователь просматривает не менее восьми фотографий. Это важно, потому что многие товары для дома становятся частью повседневного быта и интерьера.

На дополнительных фотографиях можно показать, как использовать товар, каковы его ключевые преимущества, как он выглядит в другом ракурсе и каких результатов от его использования мы ожидаем.

Например, если это сервис, можно изобразить семью за обедом. Наверняка есть человек, который ищет создание уютной атмосферы. Если это постельное бельё, фотография в интерьере, именно на кровати, будет очень кстати и улучшит настроение покупателя.

Инфографика

Как вы могли заметить, на предыдущих слайдах были не только фотографии, но и различные графические и цифровые элементы. Это связано с использованием инфографики — знакомого и эффективного инструмента, который помогает выделить ключевые моменты о продукте.

Инфографика — это отличный способ показать товар с разных сторон и объяснить, почему стоит выбрать именно его.

Покажите, как именно эта швабра сделает ваш дом чище. Расскажите, кто уже пользовался ей и как она помогла убрать шерсть домашних животных с ковров. Подчеркните эмоции, которые вызывает использование продукта.

Сделайте так, чтобы покупатель получил ответы на все вопросы об использовании товара и понял, что его ждёт бесконечное счастье от покупки.

Видео

Видео — это интерактивный инструмент, который позволит вам погрузить покупателя в спокойную атмосферу, как в социальных сетях. В соцсетях мы расслабляемся, скролим ленту, чтобы отдохнуть и успокоиться. Именно в такие моменты мы склонны принимать решения об улучшении своей жизни через шопинг-терапию. Поэтому видео отлично подходит для этих целей.

Вы сможете не только подчеркнуть ключевые особенности вашего товара, но и развлечь покупателя, заставить его отвлечься от повседневных дел, увлечься вашим роликом, почувствовать себя в безопасности и покое, получить заряд серотонина и, наконец, нажать кнопку «положить в корзину».

Фото+Видео

С технической точки зрения, это хорошая новость: Вы можете создать всё это великолепие одним движением. Все материалы, которые у вас есть, можно просто перетащить в специальное окошко в разделе «Карточки» в разделе «Медиа».

Таким образом, вы получите готовую карточку, оформленную в соответствии с предпочтениями покупателей и способную увеличить продажи. Не думайте, что это сложно или требует больших усилий. Всё делается легко и быстро, буквально одним движением. Вы отлично справились с контентом!

Отзывы

Ещё один важный аспект — отзывы. Мы ориентируемся на семейную аудиторию и визуальные товары. Перед покупкой люди часто обсуждают её с семьёй и друзьями, поэтому отзывы играют значительную роль. 75% опрошенных ответили, что обязательно читают не один и даже не десять отзывов перед покупкой.

Важно, что количество отзывов сразу видно на карточке товара, оно соответствует рейтингу. В глазах покупателя количество отзывов напрямую связано с числом людей, которые уже купили товар и остались довольны. Это ключ к успеху на Маркете.

Как маркету помочь нашим продавцам упростить процесс продвижения карточек, особенно новых товаров, которые ранее не были доступны. Запущена акция «Отзывы за баллы», где за символическое вознаграждение вы можете стимулировать покупателей оставлять отзывы, в том числе с фотографиями, которые нравятся пользователям. Компания обеспечит вам минимум 10 отзывов. Это необходимый минимум для товаров для дома, с которого начинается путь товаров в топ.

По секрету скажу, что когда Маркет выбирает товары для самостоятельной подсветки, рейтинг и количество отзывов тоже играют важную роль. Пожалуйста, не пренебрегайте этим. Помогите себе и маркетплейсу, чтобы ваши товары всегда были на виду и радовали покупателей.