Давайте представим огромное и красивое офис-здание. Примерно на тринадцатом этаже этого здания, в зале для совещаний со стеклянными стенами, идет обсуждение между работниками компании Ozon. Они пытаются придумать, как бы им получить еще больше прибыли. И вдруг один из сотрудников, назовем его Вася, резко вскакивает и высказывает идею.
Вася говорит: “А что, если мы начнем продавать изображения нашим продавцам?” Как это осуществить? – спрашивают его другие сотрудники.
Василий гордо отвечает, что вначале нужно создать премиум-подписку. Затем они добавят красивое изображение в карточки товаров, конечно же, сначала бесплатно, но затем начнут постепенно повышать его стоимость. И они также сообщат продавцам, что эта подписка влияет на то, как высоко их товар будет отображаться в результатах поиска.
После этого предложения Василия раздаются аплодисменты. Вася – лидер! И все принимаются за работу по реализации предложенной идеи.
Premium Озон
С 1 ноября 2023 г. Озон увеличил плату за подписку Premium с2990 ₽ до 4990 ₽ в месяц. Что же мы получаем за приобретение премиум-подписки для продавцов:
- Заметный бейдж “Premium-продавец”
Озон считает, что маркировка «Premium» помогает увеличить доверие покупателей к продавцу и приводит к росту конверсии в покупку на 26,6%. - Приоритетная поддержка в чатах
Здесь всё просто. Оплатив подписку, вы получаете приоритетный доступ к службе поддержки: ваши вопросы и обращения будут обрабатываться в первую очередь. - Доступ к продвинутой аналитике
Здесь мы получаем доступ к аналитическим инструментам, которые позволяют отслеживать конверсию в корзину, эффективность воронки продаж, позицию в сравнении с конкурентами и самые популярные поисковые запросы.
Помимо этого, есть еще несколько дополнительных возможностей, например, отсутствие блока с рекомендуемыми товарами на вашей витрине и обучающие программы в Ozon University.
Вывод таков: чтобы стать Премиум продавцом на Ozon, необходимо иметь среднюю оценку товаров не ниже 4.5 и приобрести подписку за 5000 рублей. В результате вы получите изображение на карточке товара, статистику и еще несколько преимуществ. По нашему мнению, это должно быть бесплатно, ведь продавец является вашим партнером и в интересах Ozon, увеличивать продажи продавца и улучшать его покупательский опыт.
Что дает Premium
По поводу улучшения позиций карточек товаров в поиске у нас есть сомнения. Личный опыт показал, что заметных изменений в позициях после оплаты подписки не наблюдается. Мы считаем, что при хорошей цене и аккуратном оформлении карточки товара продажи будут идти успешно и без платных услуг. Для успешного продвижения товара и увеличения продаж можно использовать различные методы маркетинга без необходимости оплачивать подписку.
Что касается технической поддержки для премиум-продавцов, то, как и указано. Операторы Ozon отвечают быстрее, чем обычно, но стоит ли это затраченных средств – вопрос сложный. Например, наша организация, например, обращается в службу поддержки не чаще двух раз в год, и то по незначительным вопросам.
Еще одним преимуществом статуса премиум является доступ к обучению в Ozon University. Однако, данное обучение дает лишь поверхностное понимание темы. В таком случае, может быть, лучше было бы записаться на вебинары Льва Шевченко))).
Можем сделать вывод, что для начинающих продавцов премиум-подписка не является необходимой. Вы действительно не много потеряете, если не приобретете ее. Значок премиум-продавца вам не нужен, и вы вполне сможете обойтись без аналитики. Что касается обучения в Ozon University, то в интернете можно найти достаточно информации по работе с маркетплейсами, которая будет не менее полезной.
Premium Plus
Вася был неудержим в своих идеях. Он постоянно придумывает новые концепции для улучшения сервиса и увеличения прибыли, и придумал еще одну подписку – Premium Plus. Эта подписка доступна за 24 990 рублей в месяц и включала в себя все преимущества подписки Premium, а также дополнительные услуги и бонусы.
С Premium Plus подпиской вы станете первой ласточкой, теперь техническая поддержка Озон будет интуитивно отвечать на любые ваши вопросы, даже без необходимости их задавать. Не говоря уже о бейдже, с которым ваши продажи стремительно взлетят. Ведь покупатели ищут товары с отметкой Premium Plus, не обращая внимания на цену.
И самое главное, данная подписка обеспечивает защиту от рекомендаций посторонних товаров на странице вашего магазина. Это подобно созданию вируса и последующему предложению лекарства от него за определенную плату!