Условия выплаты компенсаций
С 20 марта 2024 года Озон будет рассчитывать компенсацию за утерянные или поврежденные товары на FBO без учета индекса локализации (пункт 5.2 Приложения №1 к договору). Поскольку у таких товаров нет покупателей, невозможно определить, были ли продажи внутри или за пределами кластера. В связи с этим, стоимость логистики, используемая в формуле, будет рассчитываться по обычной ставке, без учета надбавок или скидок, связанных с локальностью продаж.
С 13 марта 2024 года компенсация за экспертную оценку возвращенного товара на FBS будет доступна только для проверенных организаций (п.13 регламента FBS). Это условие уже давно действует на схеме FBO. Надежная организация оценивается по следующим критериям:
- она не находится в процессе ликвидации или банкротства;
- ее основной вид деятельности связан с ремонтом и обслуживанием, что указано в ОКВЭД 95 или его производных;
- она зарегистрирована не менее года.
FBS: унифицируют правила проезда к СЦ и ТСЦ на автомобиле
С 13 марта 2024 г., будет аналогичный порядок для FBO продавцов (п.6.5 FBS регламента), как и предусмотрено.
- На территорию СЦ и ТСЦ проезд на автомобиле допускается за 1.5 часа до начала и до 30 минут после начала таймслота. В случае несоблюдения временного интервала, вам возможно придется ожидать своего времени или обслуживаться в порядке живой очереди.
- Для въезда на территорию водитель должен предъявить сотруднику КПП свой пропуск и документы на машину. Информацию о получении пропусков смотрите в “Базе знаний”.
FBO: упорядочат сроки вывоза товаров
С 13 марта 2024 года будут упорядочены сроки вывоза товаров для FBO продавцов. Все необходимые изменения были внесены в договор, и с указанной даты они будут продублированы в регламенте FBO.
Если товары ненадлежащего качества были возвращены покупателями, Озон по-прежнему будет уведомлять вас об этом. Однако, теперь вы будете иметь:
- 5 календарных дней с момента получения уведомления для создания в личном кабинете заявки на вывоз или заказ доставки силами Ozon;
- 30 календарных дней после создания заявки на вывоз товаров самостоятельно, если забираете товары самостоятельно.
Озон может утилизировать товары, если вы не создали заявку на вывоз в установленные сроки, отказались от тайм-слота или не выбрали новый, не приехали за товарами.
Сроки вывоза товаров надлежащего качества будут упорядочены с 13 марта 2024 года.