Ozon Клуб: новая площадка для продвижения
Часть продавцов скоро сможет протестировать новую площадку для продвижения — Ozon Клуб. Здесь вы сможете размещать статьи о своих товарах, которые будут находить покупатели в интернете и переходить за покупками в ваш магазин на Ozon.
Стоимость одной публикации составит 250 рублей с НДС. Оплата производится по предоплате: вы заранее покупаете нужное количество публикаций на 3 месяца.
Когда возможность публиковать материалы на Ozon Клуб появится у всех продавцов, Озон зафиксирует правила работы площадки в регламенте по продвижению (п. 14) и разделе «Комиссии и тарифы». Это произойдёт с 5 июля 2024 года.
Остальные изменения вступят в силу в нашем с вами договоре с 12 июля 2024 года. Подробнее о них вы узнаете ниже.
Расторжение договора
Озон более чётко сформулирует, какую дату считает окончанием действия договора в разных ситуациях (п.1.7).
- Если вы не согласны с изменениями в договоре, Озон расторгнет его в тот день, когда получит от вас уведомление.
- Если Озон инициирует расторжение, договор перестанет действовать в день отправки уведомления вам. В уведомлении обязательно укажет одну из причин расторжения — их он уже ограничили. Вы всегда можете оспорить наше решение.
- В остальных случаях после отправки уведомления Озон подождёт до конца следующего отчётного периода — его последний день станет последним днём нашего сотрудничества.
Контакты продавцов
Закрепит чёткое правило: вы можете передавать клиентам свои телефон, электронную почту, адрес сайта только через чат (п. 2.10 раздела «Продажа товара», п. 1.2 и 1.3 раздела «Карточка товара»).
Карточки с нарушениями
Более ясно опишет основания для начисления услуги по обработке нарушений в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»). Озон может взять плату только в одном случае: если вы разместили данные, которые нарушают договор или закон, Озон сообщил об этом вам и заблокировали карточку, но вы так и не оспорили это решение.
Чтобы оспорить блокировку, после уведомления:
- удалите запрещённую информацию в течение 24 часов;
- пришлите доказательства, что нарушения не было, в течение 7 дней.
Финансовые сервисы
- Озон убрал упоминание, что может устанавливать скидки на ваши товары, чтобы покрыть задолженность по договорам с Ozon Кредит, Ozon Банк или Ozon Инвест — всё равно никогда этим не пользуется (п. 2.6.3. раздела «Продажа товара», п. 1 раздела «Взаиморасчёты»).
- Добавил в договор условия компенсации части «зелёных цен» — это скидка за счёт Ozon Банка, которую уже традиционно получают физические лица, когда расплачиваются на площадке Ozon Картой, и юридические лица, если используют для оплаты заказов расчётный счёт в Ozon Банке (п. 5.2 Приложения № 4).
- Все скидки, которые проинвестировал Ozon Банк и другие партнёры в рамках программ лояльности (например, «зелёные цены» и «Звёздные товары»), теперь можно будет посмотреть в расшифровке к отчёту реализации.
С начала августа в разделе «Финансы» → «Документы» → «Аналитические отчёты» появится новый документ. Он будет содержать информацию за июль 2024 года. В дальнейшем раздел будет обновляться после каждого отчётного периода.
FBO: про вывоз непринятого с поставки
Согласно пункту 5.2.1 Приложения №1, у вас есть 5 календарных дней на создание заявки на вывоз с момента согласования:
- акта о браке — для брака и товаров, нарушающих договор;
- акта об излишках вместе с актом о приёме товара — для неопознанных излишков и пересортицы;
- акта о расхождениях — для товаров, которым требуется загрузка УПД до поставки.