Маркетплейс Ozon обязал пункты выдачи заказов (ПВЗ) сканировать каждый возвращённый клиентом товар перед отправкой курьеру. Об этом сообщил представитель компании в интервью RB.RU.
Курьеры также должны сканировать каждый полученный от ПВЗ товар, если их количество не превышает 150 штук. Если количество товаров больше, то сканировать необходимо только те, которые были отправлены продавцами, хранящими свои товары на складах маркетплейса.
Это нововведение направлено на минимизацию потерь товаров и увеличение выплат курьерам. Теперь курьеры будут получать оплату за каждый отсканированный товар отдельно, а не за весь поток заказов, как раньше. Вознаграждение курьеров увеличится на 10–13% в зависимости от региона работы.
Представитель Ozon пояснил RB.RU, что ранее компания не могла точно определить, на каком этапе теряется товар — в ПВЗ или по пути на логистический объект.
Кроме того, с начала октября Ozon повысит вознаграждение курьерам за ночные перемещения между сортировочными центрами на 25%.
По собственным данным компании, с Ozon сотрудничают 550 тысяч предпринимателей, а ассортимент площадки составляет 370 миллионов товаров.