Яндекс Маркет расширил возможности для партнёров-владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), предоставив им выбор: принимать или не принимать заказы с постоплатой. Об этом маркетплейс сообщил в закрытом Telegram-канале «Я.Маркет ПВЗ канал», анонсируя изменения в оферте.
Теперь партнёр может самостоятельно через личный кабинет включать и выключать опцию приёма постоплатных заказов в своём ПВЗ. Это решение было принято после того, как стало ясно, что партнёры не пришли к единому мнению относительно постоплаты.
Александр Власов, владелец сети ПВЗ «Яндекс Маркет» в Москве, прокомментировал изменения для RB.RU. Он отметил, что многие предприниматели, выбирая ПВЗ какого маркетплейса открыть, отказывались от «Яндекс Маркета» именно из-за необходимости работы с кассами и постоплатой.
Власов подчеркнул, что, с одной стороны, возможность оплаты наличными и картой на месте важна для некоторых клиентов и может привлечь их в ПВЗ. С другой стороны, ПВЗ должен обучать сотрудников кассовой дисциплине, проводить инкассацию наличных и оплачивать дополнительную технику. Поэтому решение дать партнёрам возможность выбора, работать ли с постоплатными заказами, кажется ему правильным.
Власов также добавил, что, наблюдая динамику по своей сети, заметил, что в июне 2024 года каждый десятый заказ (11%) пользователи оплачивали при получении. Таким образом, постоплата является достаточно востребованной опцией.
Исследование T-Bank eCommerce показало, что с июня 2023 года по июнь 2024 года доля ПВЗ Ozon и Wildberries в общем количестве увеличилась с 75 до 85%. При этом число владельцев ПВЗ «Яндекс Маркета» за год уменьшилось на 25%, а их доля — с 15 до 8%.
Кроме того, в оферте «Яндекс Маркета» произошли и другие изменения. Например, появилась возможность ночной доставки в ПВЗ, когда курьеры могут привозить и забирать заказы без участия сотрудников пунктов выдачи. Также в оферте появились новые термины: транзитное отправление, транзитное грузоместо и поставка. Площадка планирует дать возможность продавцам, работающим с «Маркетом» по модели FBY, поставлять товары на склад через ПВЗ.
Пункт о санкциях за несоблюдение порядка в ПВЗ также изменился. Теперь вместо штрафных санкций за эти нарушения будут вычитать баллы качества.
Часть указанных изменений в оферте «Яндекс Маркета» начнёт действовать с 12 августа 2024 года, другая часть — с 15 августа.