Особенности настройки метода доставки на Ozon по realFBS Express
В данной статье мы рассмотрим преимущества работы с RFBS Express. RFBS Express — это услуга быстрой доставки товаров со склада или из магазина продавца напрямую покупателю или в пункт выдачи Ozon.
После перехода на RFBS Express наблюдается значительное увеличение просмотров карточек товаров — до 54% в регионах с экспресс-доставкой. Конверсия просмотров в покупки возрастает на 13% по сравнению с товарами на RFBS и FBS, а прирост оборота и количества заказов в регионе продавца достигает 30%.
Товары RFBS Express выделяются красной кнопкой и сопровождаются информацией о минимальном сроке доставки. Они отображаются в приоритетной выдаче поиска и в специальном разделе с экспресс-доставкой. Кроме того, покупатель может самостоятельно настроить фильтр по скорости экспресс-доставки.
Как подключить доставку realFBS Express на Ozon
Чтобы подключить доставку товаров по методу RFBS Экспресс, при создании склада выберите раздел «Доставка» и опцию «Экспресс». Затем настройте график работы и установите время на сборку от 15 до 30 минут.
Доставка доступна двумя методами: через партнёров Ozon или вашу собственную службу доставки. Если вы выбираете доставку через партнёров Ozon, Ozon организует логистику с помощью своих партнёров.
Города доставки realFBS Express Ozon
Доставка realFBS Express Ozon осуществляется в следующих городах:
- В Москве и Московской области;
- в Санкт-Петербурге;
- Волгограде;
- Воронеже;
- Екатеринбурге;
- Казани;
- Калининграде;
- Краснодаре;
- Нижнем Новгороде;
- Новосибирске;
- Ростове-на-Дону;
- Самаре;
- и Саратове.
Требования к отправлениям realFBS Express Ozon
Партнёры Ozon доставляют товары, сумма измерений которых по трём сторонам не превышает 200 см, а вес — 50 кг.
После оформления заказа покупатель получит уведомление в мобильном приложении или Telegram-боте. Подключить бота можно по QR-коду в личном кабинете продавца. Отсканируйте QR-код, чтобы получить полную инструкцию.
Заказ должен быть собран в течение интервала от 15 до 30 минут, установленного при создании склада.
Ozon рассчитает тарифы на доставку при поиске курьера, они будут зависеть от маршрута. Вы можете разделить стоимость доставки с покупателем при настройке метода. Однако, если доставка для покупателя бесплатная, конверсия покупки будет выше.
После приезда курьера у вас будет 15 минут на передачу заказа. Получив заказ, курьер доставит его покупателю напрямую или в пункт выдачи Ozon.
Все статусы после сборки Ozon получает от своего партнёра.
Возвраты realFBS Express Ozon
Что делать в случае отмены realFBS? Если доставка была отменена или покупатель отказался от товара после его получения, курьер партнёрской службы доставит товар обратно. Перед этим курьер свяжется с вами по контактному телефону, который вы указали при создании склада.
Если склад уже закрыт, курьер доставит товар на следующий день или после выходных.
В случае отказа от товара после получения покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете. Эта заявка появится у вас в разделе возвратов realFBS.
Самостоятельная доставка товаров по схеме realFBS
Если вы хотите доставлять товары по схеме realFBS своими силами, то можете не беспокоиться о географических ограничениях. Более того, Ozon частично компенсирует затраты на доставку товаров.
Схема работы с самостоятельной доставкой немного отличается от доставки через партнёров Ozon. Как только покупатель оформляет заказ, продавцу приходит уведомление. Заказ должен быть собран в течение интервала, установленного при создании склада — от 1 до 30 минут.
Вы можете самостоятельно привлечь любую службу доставки на ваш выбор или доставлять заказы самостоятельно. Получив товар, курьер должен поставить заказ покупателю. При этом вам нужно самостоятельно менять статусы заказа.
