Отключение, перенос и удаление магазина на Яндекс.Маркет

Временно отключить магазин (FBS, DBS)

Как временно отключить, перенести или удалить онлайн-магазин на Яндекс.Маркет

Вы можете временно отключить ваш интернет-магазин (FBS или DBS), чтобы скрыть все товары на витрине. Перейдите в раздел Логистика → Склады и выберите нужный магазин. Затем нажмите на опцию Отключить. Учтите, что магазин сразу не отключится, поэтому продолжайте обрабатывать новые заказы и следить за поставками. Товары исчезнут из каталога Маркета в течение получаса после отключения.

Чтобы снова включить магазин, вернитесь в этот же раздел и нажмите на соответствующую кнопку. Если магазин был отключен Маркетом, вы не сможете включить его самостоятельно. Чтобы узнать об условиях отключения, прочитайте раздел Контроль качества. Если магазин был отключен на срок более 30 дней, он должен пройти повторную модерацию перед.

Если у вас есть доступ к логину, на который зарегистрирован магазин, и вы владелец аккаунта, то вы можете перенести магазин на другой аккаунт. Для этого:

Перенести магазин на другой логин на Яндекс.Маркет

1. Есть доступ к логину
   • Войдите в Яндекс под нужным логином (правый верхний угол → Войти с Яндекс ID).
   • Перейдите в раздел Общение → Поддержка → Настройки магазина.
   • Напишите сообщение службе поддержки с просьбой перенести магазин на новый логин и укажите ID магазина и ID аккаунта, на который необходимо перенести магазин.
   • Не отправляйте запрос, если вы вошли в систему под другим логином.
2. Нет доступа к логину
   Если у вас нет доступа к логину, на котором зарегистрирован магазин, вы можете перенести его на другой логин следующим образом:
   • Составьте заявку о переносе магазина на новый логин, указав название и ID магазина, а также ID аккаунта, на который должен быть перенесен магазин.
   • Заверьте заявку печатью вашей организации и подписью руководителя.
   • Отправьте скан заявки через форму обратной связи или на адрес электронной почты: shops-support@yandex.ru.

Обратите внимание, что данные организации (название, ИНН, юридический адрес) в заявке должны совпадать с данными на сайте магазина.

Как изменить домен интернет-магазина на Яндекс.Маркете (DBS)

Если сайт магазина (домен второго уровня) не изменился:
Создайте запрос в службу поддержки из раздела Общение -> Поддержка -> Настройки кабинета, указав старый и новый адреса магазина.
Если изменился сайт магазина (домен второго уровня):

1. Создайте новый магазин с новым адресом сайта и зарегистрируйте его в вашем кабинете.
2. Напишите запрос в службу поддержки о переносе товаров из старого магазина в новый, указав ID старого и нового магазинов. Запрос должен быть отправлен с логина, на котором зарегистрирован старый магазин.

Удалить магазин на Яндекс. Маркете

Если вы хотите перенести магазин на другой логин, следуйте инструкциям в разделе “Перенос магазина на другой логин”.

Если вы еще не завершили подключение магазина на Маркете, вы можете самостоятельно удалить его. Для этого, в разделе Сводка, найдите и нажмите кнопку “Отменить подключение”.
Если магазин уже подключен, вы можете обратиться к службе поддержки, чтобы удалить его. После того, как запрос будет обработан, магазин больше не будет отображаться в вашем кабинете.

Чтобы подать запрос на удаление подключенного магазина, напишите службе поддержки через кабинет: перейдите в раздел Общение, затем Поддержка и Настройки кабинета. Форма запроса может отличаться в зависимости от того, имеете ли вы доступ к логину и паролю владельца кабинета.

• Есть доступ к логину
  Чтобы отправить заявку на удаление магазина, войдите в свой аккаунт и отправьте запрос с просьбой удалить нужный магазин. Если у вас нет доступа к логину и паролю владельца аккаунта, оформите заявку на фирменном бланке вашей организации, заверьте ее печатью и подписью руководителя, а затем отправьте ее нам по электронной почте.
  После удаления магазина, вы сможете получить документы по оплаченным товарам. В начале следующего месяца Маркет отправит вам эти документы на электронную почту, указанную при регистрации магазина. Оригиналы документов будут отправлены Почтой России.
  Если у вас возникли проблемы с использованием сервиса, и вы хотите прекратить размещение своего магазина, опишите вашу проблему в форме обратной связи. Мы постараемся помочь вам разобраться в ситуации и предложить возможные решения.
• Нет доступа к логину
  Чтобы оставить запрос на удаление магазина, вам нужно оформить заявку на официальном бланке организации, указав название и ID магазина, а также название кабинета и ID продавца. Затем подпишите заявку и отсканируйте ее.
  Вы можете отправить заявку, написав нам на электронную почту или через форму обратной связи на нашем сайте.
  После удаления магазина вы сможете получить все необходимые документы по оплате товаров. Они будут отправлены вам на электронную почту в начале следующего месяца, а затем высланы Почтой России в бумажном виде.
  Если вы больше не хотите использовать наш сервис, вы можете описать свою проблему в форме обратной связи, и мы постараемся помочь вам решить ее.