Ozon, что происходит?

Здравствуйте! Хочу рассказать о проблеме, которая у нас возникла с Ozon. Мы работаем по схеме FBS: отгружаем товары, и всё идёт хорошо. Но вдруг заметили, что в финансах произошли изменения: Ozon начал начислять нам процент за хранение товара на своём складе по схеме FBO. Мы никогда не отправляли товары на склады Ozon и всегда работали только по FBS.

Мы обратились в техническую поддержку, но нам ответили уклончиво и ничего конкретного не пообещали. Проценты продолжают начисляться каждый день уже месяц. Надеемся, что это просто сбой в системе и после его устранения все накопленные проценты сгорят.