С 1 мая 2024 года Ozon вводит изменения в договор с партнёрами-владельцами (ПВЗ). Вводится дополнительная денежная поддержка в Москве и регионах. Также предусмотрены штрафы за потерю товаров и несоответствие площади.
С мая по июль Ozon будет ежемесячно выплачивать московским пунктам выдачи заказов (ПВЗ), находящимся в пределах ЦКАД, не менее 200 тысяч рублей.
Для получения вознаграждения ПВЗ должен соответствовать следующим условиям:
– работать не менее 30 дней в период поддержки (май-июль);
– придерживаться минимального месячного оборота, который
действовал в первые полгода работы.
Также Ozon продлевает поддержку партнёров при открытии первого ПВЗ в небольших населённых пунктах. Если такой ПВЗ будет переведён в ремонт до 31 мая, Ozon дополнительно начислит 50 тысяч рублей.
В пресс-службе маркетплейса подтвердили увеличение поддержки в указанных регионах. Это связано с тем, что в столице максимальная стоимость аренды и оплаты труда, поэтому пункты выдачи могут дольше выходить в плюс. В малых городах ситуация иная: не все жители привыкли покупать онлайн. Поэтому, пока потребительские привычки там меняются, Ozon даёт поддержку.
Ozon начал считать утерянным грузоместо (упаковку с товарами), если оно не было передано в кросс-докинг в течение 14 дней после приёмки. За это маркетплейс выставит претензию на 45 000 рублей. Также Ozon будет напоминать о задержке отгрузки, чтобы не допустить таких ситуаций.
Маркетплейс может проверить, по инструкции ли сотрудник ПВЗ работал с товаром. Если окажется, что инструкция была нарушена, Ozon выставит претензию на 2% от стоимости товара, но не меньше 100 рублей за каждый такой случай.
Компания намерена тщательно проверять данные о площади каждого ПВЗ. Если окажется, что агент указал неправильную площадь, Ozon может выставить штраф в 30 тысяч рублей, самостоятельно изменить площадь пункта в сервисе и считать сервисный сбор по новым данным.
«Нам важно понимать пропускную способность пункта — чтобы знать, сколько клиентов туда могут заказать товары. Нам важна открытость, в том числе и со стороны партнёров — поэтому считаем объективным введение санкций за обман маркетплейса относительно площади», — объяснил представитель Ozon.