Маркетплейс Ozon запустил тестирование новой функции в своём приложении — «Публичный профиль». В нём будут собраны открытые отзывы пользователей на приобретённые товары (за исключением некоторых категорий). Это позволит клиентам подписываться на других покупателей с похожим профилем покупок и выбирать подходящие товары.
Во время тестирования перейти на страницу человека с публичным профилем можно будет с помощью ссылки-приглашения, которую один пользователь отправит другому. Также из неанонимных отзывов на товар можно будет перейти в публичный профиль покупателя и подписаться на него.
В публичном профиле будут использоваться только имя и первая буква фамилии (если она есть), при этом клиент всегда сможет скрыть некоторые отзывы и изменить публичное имя.
«При подключении опции мы обращаем внимание клиента на новый функционал и подсказываем, как скрыть свой профиль в личном кабинете. Клиент всегда может полностью скрыть свой профиль — для этого нужно зайти в личный кабинет и отключить функцию. В этом случае другие покупатели увидят заглушку „пользователь скрыл свой профиль“ и не смогут посмотреть оставленные отзывы», — рассказали в Ozon.
Компания уверена, что новый функционал предоставит покупателям больше возможностей для выбора подходящих товаров благодаря отзывам других клиентов с похожим профилем покупок.
Кроме того, Ozon в конце августа запустил услугу самовывоза крупногабаритных товаров из сортировочных центров. Клиенты могут бесплатно и в удобное время забрать мебель, бытовую технику, стройматериалы и другие позиции, если они доставляются маркетплейсом.