Уже около недели я обращаюсь в службу поддержки и на другие ресурсы с проблемой ежедневных списаний за хранение товара на складе Ozon. Речь идёт об одном товаре, которого даже не существует!
Вместо того чтобы отменить начисления, убрать эту единицу товара и сделать перерасчёт, сотрудники службы поддержки не предпринимают никаких действий. Они утверждают, что товар был в процессе доставки на момент, когда я забирала товары со склада, но у меня не было заказов! Вообще не было заказов за всё время, пока товары находились у них!
В результате я получаю лишь шаблонные ответы, и всё! Я требую немедленно прекратить необоснованные списания! На каком основании вы имеете право снимать с меня деньги? И как служба поддержки может позволять себе такое хамское отношение?
Ваши сотрудники явно не способны эффективно решать проблемы продавцов! Если моя проблема не будет решена, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, поскольку считаю, что действия компании незаконны.