Если есть возражения против результатов приемки, заполните шаблон обоснованного возражения (формат XLSX) по отношению к оспариваемому акту приема или акту о различиях.
Акт можно скачать на сайте Ozon Retail в разделе «Товародвижение». Там нужно перейти в подраздел «Акты о расхождениях» и нажать на 
рядом с номером акта.
В верхней части документа укажите:
- Название продавца: наименование юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя.
- Адрес продавца: юридический адрес или место регистрации предпринимателя.
Затем, пожалуйста, укажите номер и дату оспариваемого акта, который можно найти в разделах:
- FBO > Заявки на поставку
- FBO > Акты о различиях
Пожалуйста, уточните, с чем именно вы не согласны:
- С количеством принятого товара (на основании акта приемки, акта об излишках или акта о недостаче).
- С качеством принятого товара (на основании акта о браке).
Также укажите номер и дату вашего договора, которые можно найти в разделе “Настройки > Договоры”.
После этого заполните таблицу с данными о товарах, по которым у вас возникли возражения. Для каждого товара создайте отдельную строку и укажите следующие данные:
- SKU (Ozon ID) – его можно найти в первом столбце актов о расхождениях или приемки.
- Название товара: наименование, которое было указано вами в заявке на поставку.
- Указано к приемке: количество товара, указанное вами в заявке на поставку.
- Принято фактически: количество товара, указанное в акте приемки.
- Расхождение, излишек или брак: количество товара, зафиксированное в акте о расхождениях.
- Количество, по которому у вас возражение: количество товара, в отношении которого у вас возникли вопросы.
Обратите внимание, что при заполнении таблицы необходимо указывать количество товара в единицах, а не в килограммах или штуках.