Как создать заявку на поставку Озон FBS
Если вы хотите отправить товары на склад Озон через раздел FBO, перейдите в личном кабинете в раздел “Заявки на поставку”, затем нажмите “Создать заявку”.
В появившейся форме укажите товары и их количество, которые вы хотите поставить на склад. Вы можете сделать это двумя способами: либо ввести каждый товар по отдельности, указав его название, артикул или Ozon ID, либо загрузить весь список товаров из файла в формате XLS.
Файл, который вы загружаете, должен содержать не более 5000 различных товаров. Также вы не сможете добавить в поставку товары без штрихкодов, товары, которые не прошли проверку, а также товары неподходящего типа или размера для поставки на выбранном региональном складе.
Общий объем товаров в заявке рассчитывается автоматически и должен соответствовать следующим требованиям: не более 82000 литров при доставке в сортировочный центр или центр исполнения заказов, не более 1000 литров при доставке в пункт приема продукции и не более 500 литров при доставке в пункты выдачи.
Если объем продукции превышает указанные значения, система не позволит перейти к следующему шагу. В этом случае рекомендуется создать несколько заявок и доставить продукцию одним автомобилем.
Выберите тип доставки – через распределительный центр или непосредственно на конкретный склад. Перед окончательным оформлением заявки обязательно проверьте ее содержимое.
Дальнейшие действия зависят от выбранного типа заявки:
Выберите в календаре дату, на которую вы планируете доставить товары на наш склад, в течение 1-14 дней после выбора даты. Выберите свой собственный склад, откуда вы планируете доставить товары, чтобы мы могли подобрать ближайший к нему склад для отгрузки.
После того как вы все проверили, нажмите “Продолжить”. Через несколько минут система обновит страницу, и вы сможете выбрать точную дату и время доставки. Заполненная заявка будет отображаться на странице FBO с состоянием “Согласование отгрузки”.
Выберите тип доставки “На конкретный склад” и способ доставки: “Доставит Ozon” – вам необходимо доставить поставку в удобный для вас пункт отгрузки, а мы самостоятельно доставим ее на склад хранения. “Привезу самостоятельно” – вам необходимо самостоятельно доставить поставку на склад хранения.
Если вы выбрали доставку через Ozon, укажите место, куда вы планируете доставить поставку – вы можете использовать карту, чтобы быстро найти ближайший к вам пункт, или воспользоваться поиском, чтобы указать конкретный адрес или название пункта.
Ознакомьтесь с допустимыми размерами и весом товаров на складах и маршрутами доставки. В условиях нормальной загруженности складов, вы можете выбрать любой из имеющихся складов в группе. Если же загрузка высокая, мы предложим вам один или несколько наиболее подходящих складов. Мы отсортировали склады по степени их предпочтительности. Если склад находится вверху списка, это означает следующее:
Склад способен принять максимальное количество товаров из вашей поставки без ограничений
На складе отсутствует именно ваш ассортимент. Если вы отправите товар на этот склад, покупатели получат его быстрее, и ваши продажи и показатель локализации могут увеличиться
На складе доступно больше временных интервалов для отгрузки в ближайшем будущем
Со склада осуществляется больше продаж по сравнению с другими складами в группе.
На этом этапе мы покажем вам, какие склады готовы принять вашу продукцию полностью, частично или не готовы принять вообще. Вы увидите объяснение причин, и у вас будет возможность вернуться на один шаг назад и отредактировать состав или количество товаров. Рядом с каждым складом есть значок, цвет которого указывает на то, подходит ли данный склад для вашей поставки: зеленый – склад примет всю вашу продукцию; желтый – склад примет не всю продукцию из-за существующих ограничений.
Вы все равно можете создать заявку для этого склада, но некоторые товары будут автоматически исключены. Нажмите “Какие товары не будут приняты”, чтобы скачать файл с товарами, которые будут исключены из заявки. Вы можете создать отдельную заявку с этими товарами на тот склад, который их примет; красный – склад не примет вашу продукцию.
Подсказка покажет вам причину, которых может быть несколько: склад не примет ни одного товара из-за ограничений; нет маршрутов от пункта сдачи (в случае поставок кросс-докинга); нет свободных временных интервалов – ни в пункте отгрузки, ни на складе размещения, ни в обоих случаях; низкий рейтинг склада. Если склад не принимает вашу продукцию, выберите другой склад для размещения (или же вернитесь на один шаг)
Выберите удобную для вас дату и время для отгрузки. Возможно, мы сможем осуществить отгрузку уже через час. Например, если вы выберете время 16:13, мы можем предложить вам ближайший свободный временной интервал в 18:00. Затем нажмите “Подтвердить”. После этого ваша заявка будет размещена на странице “FBO” → “Заявки на поставку” в статусе “Заполнение данных”.
Укажите данные вашего автомобиля. Для поставок, которые вы осуществляете через пункты выдачи, эти данные указывать не нужно. Если в вашей заявке присутствуют товары с универсальными передаточными документами и без них, и вы осуществляете поставку на нестандартный склад, мы автоматически разделим вашу поставку на две части.
Не забудьте также указать состав грузовых мест и срок годности товаров в вашей заявке. Если вы осуществляете поставку через пункт выдачи, и если эта функция доступна в вашем личном кабинете, вы должны указать эту информацию. Если вы не предоставите эту информацию, мы не сможем принять вашу поставку. В остальных случаях мы удержим с вас плату.
Предварительная стоимость услуг на поставку FBO Ozon
На странице с заявкой будет указана предварительная стоимость:
- Кросс-докинга: она будет зависеть от пункта отгрузки, склада размещения и объема поставки. Это приблизительная стоимость: чтобы узнать точную стоимость, нажмите “Уточнить прогноз кросс-докинга” и укажите, в каких грузовых местах вы привезете товары. Если по факту ваша поставка будет осуществлена именно в этих грузовых местах, стоимость услуги будет совпадать с предварительной. Однако, если в поставке произойдут изменения или грузовые места будут отличаться от указанных, стоимость будет пересчитана по факту приемки. Для Super-поставок кросс-докинг является бесплатным. Подробнее о Super-поставках.
- Обработки грузовых мест и сроков годности: мы покажем, когда ваша поставка перейдет в статус “Заполнение данных”. Предварительная стоимость зависит от того, правильно ли заполнен состав грузовых мест и сроки годности. Мы удержим плату, если состав заполнен некорректно или не соответствует общему составу поставки. Но итоговая сумма будет рассчитана по факту приемки на основе количества товаров, которые будут в поставке.
Вопросы и ответы по поставкам Озон FBO
- Как отредактировать заявку на Озон?
Когда вы создали заявку на поставку, вы можете ее редактировать: удалить направления, если вы осуществляете доставку через вРЦ, изменить состав товаров, количество единиц определенного товара, грузовых мест или назначить новое время для отгрузки. - Как подготовить XLS-файл для загрузки товаров по FBO Ozon?
Чтобы система правильно приняла и распознала ваш файл, каждая строка должна содержать: уникальный артикул товара, который соответствует товарам из вашего ассортимента, количество единиц товара (целое положительное число), срок годности товара (год, месяц и день). Срок годности необходимо указывать только для тех товаров, для которых это требуется, например, для продуктов питания или косметики. Название товара можно не указывать – система автоматически определит его по артикулу. - Как отслеживать заявки на поставку FBO Ozon
Озон собрал все заявки на поставки в разделе “FBO” – “Заявки на поставки” и распределили их по вкладкам. В каждой вкладке вы можете просмотреть следующую информацию: номер и статус вашей заявки, время и пункт отгрузки (если вы уже выбрали их), конечный склад размещения (если вы осуществляете передачу товаров через пункт выдачи), количество поставок, на которое была разделена ваша заявка (только для заявок, осуществляемых через пункт выдачи). Вы также можете увидеть количество товаров и общее количество единиц в вашей поставке, а также дату создания заявки. Если время, отведенное на следующий этап, ограничено, индикатор будет отображаться рядом с вашей заявкой. Например, для заявок, осуществляемых через вРЦ (выдача в региональных центрах), индикатор показывает, сколько времени отводится на выбор пункта отгрузки.
Статус заявок на этой странице обновляется автоматически:
| Статус | Это значит |
|---|---|
| Черновик | Вы начали заполнять заявку на поставку, но не завершили её — а мы сохранили информацию и создали черновик. Черновик можно найти на вкладке “Подготовка к поставке“.Если отмените заявку, она попадёт на вкладку “Архив“. Подробнее об отмене заявки на поставку |
| Подбор вариантов отгрузки (только для заявок через вРЦ) | Система подбирает варианты распределения товаров по конечным складам и ищет точки отгрузки, которые находятся неподалёку от вас и имеют свободные слоты для записи. |
| Согласование отгрузки (только для заявок через вРЦ) | Нужно выбрать распределение с дочерними поставками и точкой отгрузки, дату и таймслот, в которые сможете привезти товары. Потом сможете отредактировать товарный состав каждого направления в поставке или удалить направления, которые вам не подходят. После редактирования сохраните ваш вариант — учтём новый объём, проверим, поместится ли он на складе, и подберём новые таймслоты.Если вам не подходит ни одно из направлений, можно отменить заявку и создать новую, заменив в ней товары, их количество или дату отгрузки. Тогда сформируем для вас новое распределение — если и оно не подойдёт, сможете передать товары на склад напрямую или кросс-докингом. |
| Заполнение данных | Для заявок через вРЦ. Нужно указать дополнительные данные о поставке: количество грузомест, информацию о водителе и автомобиле, при необходимости — загрузить документы на товары.После заполнения изменить эти данные не получится. |
| Для заявок на конкретный склад. Нужно указать дату и таймслот, в которые сможете привезти товары, а также дополнительные данные о поставке: количество грузомест, информацию о водителе и автомобиле, при необходимости — загрузить документы на товары.Позже можно будет изменить только таймслот. | |
| Готово к отгрузке | Ждём, когда наступит дата отгрузки и вы привезёте товары на выбранную точку. |
| Принято на точке отгрузки | Приняли товары и готовим их к отправке на конечный склад. |
| В пути | Везём ваши поставки на конечные склады — обычно это занимает несколько дней. Подробнее о сроках |
| Приёмка на складе | Распаковываем поставки и проверяем, что количество товаров соответствует заявке и среди них нет брака.Поставки могут приезжать на конечные склады с разной скоростью, поэтому переводим заявку в этот статус, если началась приёмка хотя бы одной поставки. |
| Согласование актов | Добавили в личный кабинет документы с результатами приёмки. При поставках без ЭДО их нужно принять или прислать нам возражения — на это отводится 5 календарных дней. |
| Спор | Вы не согласовали акт приёма — теперь мы разбираемся в ситуации. |
| Завершено | Все документы подписаны, а товары из ваших поставок поступили в продажу. |
| Отказано в приёмке | Не смогли принять вашу поставку из-за нарушений нашего регламента. |
| Отменено | Вы отменили заявку на поставку. Подробнее об отмене заявки на поставку |
| Просрочено | Вы не успели выбрать дату и точку отгрузки (обычно на это даётся 60 минут) или не привезли товары в свой таймслот. Нужно создать новую заявку на поставку, а старая попадёт в архив. |