Возврат товара от продавца — это процесс, в ходе которого продавец возвращает свои остатки со складов Wildberries. Это может быть как предложение продавца, так и инициатива самой компании, например, если товар не прошёл проверку на складе.
Информация о возвращаемых товарах доступна в личном кабинете владельца.
Если в течение срока хранения вы не получили бракованный товар, товар с неправильным вложением или заблокированный товар, то его необходимо утилизировать в пункте выдачи заказов. Утилизация осуществляется бесплатно.
Товары категорий «Зоо», «Питание», «Красота» и «Бытовая химия» с истёкшим сроком годности или непригодные к использованию не подлежат возврату через пункт выдачи заказов. Они подлежат утилизации на складе.
Стоимость утилизации товара на складе составляет 33 рубля за единицу товара.
Таблица расчета
Актуально на 22.11.24
| Склад | Стоимость возврата брака, Возврата по инициативе продавца и Автовозвратов Маркетплейс за единицу товара, ₽ | Стоимость возврата брака и возврата по инициативе продавца за единицу товара при Грузовой доставке, ₽ | Стоимость возврата неопознанного складом товара за каждую единицу, ₽ | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) | Доставка курьером (базовая цена за 1 л + доп. литр) | Обратная логистика невостребованного возврата | Доставка на ПВЗ (базовая цена за 1 л + доп. литр) | Обратная логистика невостребованного возврата | Доставка на ПВЗ | Обратная логистика невостребованного возврата | |
| Базовые тарифы | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Маркетплейс СГТ | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Маркетплейс | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Коледино | 149.4 + 14.4 за л | 249.4 + 14.4 за л | 250 | 1 059.4 + 14.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Подольск | 156 + 16 за л | 256 + 16 за л | 250 | 1 066 + 16 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Подольск 3 | 127.95 + 9.2 за л | 227.95 + 9.2 за л | 250 | 1 037.95 + 9.2 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Подольск 4 | 131.25 + 10 за л | 231.25 + 10 за л | 250 | 1 041.25 + 10 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Электросталь | 137.85 + 11.6 за л | 237.85 + 11.6 за л | 250 | 1 047.85 + 11.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Тула | 137.85 + 11.6 за л | 237.85 + 11.6 за л | 250 | 1 047.85 + 11.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Чехов 1 | 134.55 + 10.8 за л | 234.55 + 10.8 за л | 250 | 1 044.55 + 10.8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Чехов 2 | 146.1 + 13.6 за л | 246.1 + 13.6 за л | 250 | 1 056.1 + 13.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Белая дача | 154.35 + 15.6 за л | 254.35 + 15.6 за л | 250 | 1 064.35 + 15.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Домодедово | 137.85 + 11.6 за л | 237.85 + 11.6 за л | 250 | 1 047.85 + 11.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Домодедово СГТ | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Белые Столбы | 182.4 + 22.4 за л | 282.4 + 22.4 за л | 250 | 1 092.4 + 22.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Вёшки | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Пушкино | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Иваново | 124.65 + 8.4 за л | 224.65 + 8.4 за л | 250 | 1 034.65 + 8.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СГТ Внуково | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Обухово | 124.65 + 8.4 за л | 224.65 + 8.4 за л | 250 | 1 034.65 + 8.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Радумля 1 | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Радумля СГТ | 121.35 + 7.6 за л | 221.35 + 7.6 за л | 250 | 1 031.35 + 7.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Рязань (Тюшевское) | 136.2 + 11.2 за л | 236.2 + 11.2 за л | 250 | 1 046.2 + 11.2 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Клин | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Обухово 2 | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Котовск | 149.4 + 14.4 за л | 249.4 + 14.4 за л | 250 | 1 059.4 + 14.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Обухово СГТ | 114.75 + 6 за л | 214.75 + 6 за л | 250 | 1 024.75 + 6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Голицыно СГТ | 114.75 + 6 за л | 214.75 + 6 за л | 250 | 1 024.75 + 6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Чашниково | 123 + 8 за л | 223 + 8 за л | 250 | 1 033 + 8 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Сабурово | 132.9 + 10.4 за л | 232.9 + 10.4 за л | 250 | 1 042.9 + 10.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Владимир | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Санкт-Петербург Уткина Заводь | 160.95 + 17.2 за л | 260.95 + 17.2 за л | 250 | 1 070.95 + 17.2 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Санкт-Петербург Шушары | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| СГТ Шушары | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Шушары | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Череповец | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Шушары СГТ | 121.35 + 7.6 за л | 221.35 + 7.6 за л | 250 | 1 031.35 + 7.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Вологда 2 | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Краснодар | 144.45 + 13.2 за л | 244.45 + 13.2 за л | 250 | 1 054.45 + 13.2 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Крыловская | 124.65 + 8.4 за л | 224.65 + 8.4 за л | 250 | 1 034.65 + 8.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Волгоград | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Невинномысск | 139.5 + 12 за л | 239.5 + 12 за л | 250 | 1 049.5 + 12 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Казань | 154.35 + 15.6 за л | 254.35 + 15.6 за л | 250 | 1 064.35 + 15.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Кузнецк | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Новосемейкино | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Ижевск | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Екатеринбург – Испытателей 14г | 156 + 16 за л | 256 + 16 за л | 250 | 1 066 + 16 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Екатеринбург – Перспективный 12 | 139.5 + 12 за л | 239.5 + 12 за л | 250 | 1 049.5 + 12 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| Новосибирск | 231.9 + 34.4 за л | 331.9 + 34.4 за л | 250 | 1 141.9 + 34.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Барнаул | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Хабаровск | 162.6 + 17.6 за л | 262.6 + 17.6 за л | 250 | 1 072.6 + 17.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Хабаровск | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Минск | 124.65 + 8.4 за л | 224.65 + 8.4 за л | 250 | 1 034.65 + 8.4 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Брест | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Гродно | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Атакент | 131.25 + 10 за л | 231.25 + 10 за л | 250 | 1 041.25 + 10 за л | 1 050 | 170 | 170 |
| СЦ Байсерке | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Актобе | не принимает | не принимает | 250 | не принимает | 1 050 | 170 | 170 |
| Астана Карагандинское шоссе | 137.85 + 11.6 за л | 237.85 + 11.6 за л | 250 | 1 047.85 + 11.6 за л | 1 050 | 170 | 170 |
Доставка и хранение
Стоимость возврата товара не зависит от его цены. Сумма возврата будет отражена в разделе «Логистика» вашего еженедельного отчета. Актуальные тарифы смотрите в разделе выше в «Таблица расчета».
Нужный вам тип возврата указан как «Возврат по инициативе продавца». Учитывайте габариты вашего товара
Wildberries хранит возврат на пункте выдачи заказов (ПВЗ) в течение трёх дней бесплатно. После этого плата за хранение составляет 10 рублей в день за единицу товара. На седьмой день товар возвращается на склад.
Получение в пункте выдачи
- Сообщите сотруднику пункта, что вы являетесь продавцом и желаете осуществить возврат товара.
- Предъявите QR-код, который вы можете найти в разделе «Доставка» в личном кабинете.
- Заберите товар и проверьте его.
Чтобы узнать статус доставки товаров в пункт выдачи, откройте личный кабинет на маркетплейсе и перейдите в раздел «Доставка».