Рост числа продавцов и покупателей на маркетплейсах.
Рынок онлайн-торговли в России находится на подъеме. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объем российского рынка электронной коммерции в 2022 году увеличился более чем на 30% и перешагнул отметку в 5,17 триллиона рублей. С ростом рынка усиливается и конкуренция. Чтобы увеличить свою прибыль, предприниматели должны заранее выбирать направление, товар, поставщика и многое другое. Мы тщательно изучили рынок и выявили 12 ключевых трендов в работе маркетплейсов, которые помогут вам успешно начать продажи на Маркете.
- Число пользователей маркетплейсов продолжает расти. За последний год их число увеличилось почти вдвое, что намного больше, чем рост рынка традиционной онлайн-торговли.
- Согласно исследованию Яндекса и компании GfK, число онлайн-покупателей за последние 5 лет выросло почти в два раза. Маркетплейсы стали одним из самых популярных мест для покупок, так как они предлагают возможность сравнивать цены, экономить время и силы на поездках в магазины.
- Количество продавцов на маркетплейсах также растет: если два года назад на Маркете работало 9 000 продавцов, то сейчас их уже 65 000. Конкуренция на рынке увеличивается, поэтому главная задача для предпринимателей сейчас – привлекать внимание к своим товарам.
Только пятая часть российских предпринимателей, работающих в сфере электронной коммерции, использует маркетплейсы. Ожидается, что в 2023 году еще тысячи предпринимателей откроют свои магазины на маркетплейсах. В прошлом году пользователи делали заказы на маркетплейсах в 1.5 раза чаще, чем в предыдущем году. Активная аудитория Яндекс.Маркета составляет 15.3 миллиона человек, и теперь на Маркете могут совершать покупки не только физические, но и юридические лица.
Кроме того, e-commerce развивается не только для покупателей и продавцов, но и внутри маркетплейсов. Один из ключевых трендов – быстрая доставка. Маркет стремится оптимизировать процессы таким образом, чтобы покупатель мог получить свой товар как можно скорее. Именно благодаря быстрой доставке, привлекательным условиям покупки и удобству, покупатели выбирают маркетплейсы, а за ними следуют продавцы.
Больше товаров из других стран
На российские маркетплейсы активно выходят поставщики из Китая и Турции, а российские предприниматели продолжают использовать параллельный импорт, закупая товары у посредников из Китая, Кыргызстана и Казахстана. Из-за санкций стало невозможно импортировать товары из Европы, поэтому продавцы заказывают товары на китайских фабриках.
С начала 2022 года логистические цепочки для работы с импортными товарами стали намного сложнее, и появились валютные ограничения, поэтому некоторые предприниматели предпочитают производить товары самостоятельно, а не заниматься перепродажей.
Спрос на товары локальных брендов растет
В начале 2022 года ввоз товаров в Россию значительно снизился. На сегодняшний день освободившиеся места на рынке заняты качественными отечественными продуктами. Число локальных брендов на онлайн-площадках значительно возросло. Все крупные торговые платформы так или иначе планируют создание своих собственных торговых марок.
“В течение последнего года многие зарубежные бренды покинули российский рынок. За это время потребители приспособились к новым условиям и теперь готовы изменить свои предпочтения, изучать и покупать новые марки. Продавцы же, в свою очередь, предлагают неизвестные ранее марки. Сейчас прекрасное время для реализации новых идей.”
Важно не название бренда, а платформа, на которой он представлен
Из-за удобства и быстрой доставки пользователи всё чаще предпочитают маркетплейсы, даже когда есть альтернатива в виде собственного интернет-магазина бренда. Теперь лояльность к каналу продажи выше, чем к самому бренду. В России бизнес подстраивается под эту модель. Крупные бренды, продолжающие работать на территории страны, выходят на специальные торговые площадки и стараются привлечь больше пользователей на свои сайты.
Малый и средний бизнес выбирает маркетплейсы, что оказывается дешевле и удобнее содержания своего интернет-магазина и физической точки продаж. Неспециализированные онлайн-магазины теряют продажи. Эксперты прогнозируют дальнейшее усиление лояльности к маркетплейсам, чему будет способствовать их доступность не только в интернете, но и в офлайне.
Пользователи все чаще обращаются к маркетплейсам, нежели к поисковым системам
80 % покупателей сперва ищут товары на маркетплейсах, а не через поисковые системы. Сегодня процесс выбора товаров пользователем выглядит следующим образом:
- Пользователь заходит на маркетплейс.
- Пользователь вводит запрос, связанный с товаром.
- Маркетплейс предлагает пользователю список товаров, соответствующих его запросу.
- Пользователь выбирает товар, который ему больше всего подходит.
- Пользователь оформляет заказ на выбранный товар.
Для привлечения новой аудитории, которая не ищет товары через поисковые системы, необходимо тестировать новые рекламные инструменты. “Продвижение является основным источником знаний о товаре и необходимостью для предпринимателей. С увеличением количества продавцов на площадках растет и число конкурентов в одной товарной категории. За последний год число партнеров на Маркете увеличилось более чем в два раза, что следует учитывать. С одной стороны, большое количество товаров обеспечивает постоянный поток новой аудитории. Но, с другой стороны, привлекать внимание пользователей становится все сложнее”.
Важное значение имеет аналитика
Чтобы успешно выйти на маркетплейсы в 2023 году и начать получать прибыль сразу после старта продаж, нужно еще до начала торговли «подружиться» с аналитикой. Вот несколько советов:
Выберите прибыльную нишу и найдите ходовой товар. Оцените емкость рынка. Сравните предложения конкурентов. Определите оптимальную стоимость товара. Учтите влияние сезонности на спрос. Оптимизируйте складские запасы, графики поставок на склад и т.д.
Чтобы облегчить работу предпринимателей, Яндекс.Маркет предлагает десятки отчетов в личном кабинете продавца. Например, есть автоматический расчет по ценообразованию на основе умных алгоритмов. Это помогает автоматически управлять ценами и увеличивать прибыль.
Мария Пиперкова, продуктовый маркетолог в Яндекс.Маркете, выделяет 4 ключевых показателя товарной аналитики на Маркете:
- Отчет “Цены конкурентов” помогает проверить, соответствует ли стоимость вашего товара рыночному предложению.
- Отчет “Изменение цен” показывает динамику цен на выбранный товар за определенный период.
- Отчет “Хиты продаж” отображает наиболее популярные товары в выбранной категории.
- Отчет “История изменения цен” позволяет увидеть, как менялась цена на товар за выбранный период.
Начинают полагаться на искусственный интеллект
Руководители Яндекс Маркета поделились своими методами использования искусственного интеллекта для улучшения работы площадки. Так, для создания описаний товаров и иллюстраций к карточкам товара используется нейросеть. Этот же инструмент помогает автоматизировать процессы и облегчить труд сотрудников.
Нейросеть YandexGPT, разработанная Яндексом, самостоятельно создает описания товаров, используя информацию из карточек товара, а затем сотрудники просто проверяют корректность этих данных. Такой подход позволяет быстро получить качественные тексты и сэкономить на услугах копирайтеров.
Кроме того, алгоритмы Яндекс Маркета формируют выдачу продвигаемых товаров, учитывая не только ставки продавцов, но и цены на товары. Это обеспечивает высокую релевантность предложений запросам и интересам покупателей.
В контексте рекламы на площадке Яндекс Маркета Александр Пьянов, руководитель b2b-направления, подчеркнул, что основная цель – это предоставление качественного продукта для потребителей и обеспечение высокой эффективности для рекламодателей.
Роботы и ИИ берут на себя и выполняют задачи
С ростом конкуренции на торговых площадках, процессы работы также становятся сложнее. Продавцам необходимо делать профессиональные фотографии, писать качественные тексты, грамотно отвечать на вопросы и отзывы, анализировать продажи и т.д. В связи с этим, предприниматели все чаще используют чат-ботов и сервисы аналитики для оптимизации работы.
Маркет предлагает продавцам использовать телеграм-бота “Ольга”. Он помогает при запуске магазина, предоставляя инструкции и советы от других продавцов.
Также есть большой спрос на компании, предлагающие услуги по выполнению различных задач. Яндекс.Маркет проверяет и сертифицирует такие агентства. Они занимаются созданием контента, предоставлением аутсорсинговых логистических услуг, продвижением товаров, управлением размещением товаров на торговых площадках и другим.
Если вам нужна такая поддержка, выберите технического партнера из списка Яндекс.Маркета. Алгоритмы поиска товаров также постоянно обновляются и совершенствуются, чтобы точнее соответствовать запросам покупателей. Это увеличивает вероятность конверсии, например, если покупатель уже приобрел футболку, то он с большей вероятностью купит и другие товары этого бренда.
Растут затраты на рекламу
Маркетплейсы предоставляют различные инструменты для продвижения, встроенные прямо в площадку. На Маркете доступны такие инструменты, как “Boost Sales”, “Shelves”, “Reviews for Points”, promotions and sales.
Внешние рекламные кампании также можно отслеживать в панели продавца. Мы можем помочь предприятиям привлечь десятки миллионов людей через различные каналы. В рамках экосистемы Яндекса продавцы получают доступ не только к большой, но и лояльной аудитории. Клиенты сервисов могут накапливать и тратить баллы Plus, оплачивать товары частями с помощью функции Split. Так клиенты охотнее возвращаются к покупкам и средний чек увеличивается, а лояльность к бренду растет.
Пользователи покупают крупногабаритные товары
По данным Яндекса, спрос на мебельную продукцию в этом году увеличился на 223%. Предприниматели также чаще покупают оборудование в интернете.
“Маркет увеличил максимальные размеры и вес товаров для экспресс-доставки. Теперь доступно более 10 городов с доставкой товаров весом до 60 кг. Для покупателей удобнее заказать доставку тяжелых товаров, чем забирать их самостоятельно. Более того, с помощью Экспресса мы можем доставить товар за 1-2 часа”.
Покупатели совершают закупки для бизнеса
B2B продажи становятся все более популярными на маркетплейсах. Электроника, бытовая техника, мебель, канцелярские товары, товары для дома, продукты питания – все это можно найти на площадке. Яндекс. Маркет предлагает компаниям ряд преимуществ, таких как бесплатная доставка, электронный документооборот и возмещение НДС. “B2B для B2C – одно из наиболее быстрорастущих направлений. Можно приобрести любые товары для профессионального использования, такие как мебель, оборудование и даже товары для сельского хозяйства, которые особенно быстро растут”.
P.S.
В заключение, можно сказать, что маркетплейсы продолжают развиваться и адаптироваться к новым условиям. Они предлагают продавцам и покупателям все больше возможностей, упрощают процессы и делают покупки удобнее. Роботы и искусственный интеллект помогают автоматизировать задачи, а инструменты аналитики позволяют лучше понимать поведение пользователей и эффективность рекламных кампаний. Маркетплейсы активно работают с крупными товарами и выходят на B2B рынок, делая процесс закупок для бизнеса еще проще и удобнее.