На вебинаре PRO WB Александр Назаров, руководитель отдела по вопросам интеллектуальной собственности, рассказал о сервисе «Цифровой арбитраж». Давайте подробно разберём, что это за сервис, зачем он нужен и как может помочь вам как продавцу.
Также мы обсудим, что делать, если ваши права были нарушены, и как быть, если вы нарушили чьи-то права. В конце мы обсудим типичные ошибки, которые допускают продавцы.
Цифровой арбитраж WB
Итак, что же такое цифровой арбитраж? Зачем он нужен и чем он полезен для вас, продавцы?
Цифровой арбитраж — это сервис, который позволяет решать вопросы, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность, между правообладателем и продавцом на «Вайлдберриз» в досудебном порядке. Он начал функционировать 15 сентября 2022 года и стал важным инструментом для прямого взаимодействия между сторонами.
Вы можете найти этот сервис на сайте для покупателей. Для этого прокрутите страницу вниз до раздела «Компания» и нажмите «О нас». Затем перейдите во вкладку «Контакты», где справа увидите раздел «Цифровой арбитраж». Нажав на «Правила оформления претензий», вы сможете ознакомиться с основными правилами, необходимыми для подачи претензий. Если вы нажмёте «Написать претензию», то как правообладатель окажетесь на странице, где сможете оставить своё обращение.
Для зарегистрированных продавцов на портале предусмотрен специальный раздел в личном кабинете. В правом верхнем углу нажмите на значок гарнитуры, а затем выберите раздел «Обращения правообладателей». Вы окажетесь в разделе, где у продавца будут зафиксированы все входящие и исходящие обращения. Этот сервис позволяет уполномоченным лицам, назначенным правообладателями, направлять уведомления или претензии в личный кабинет продавца по вопросам, связанным с интеллектуальной собственностью.
Продавец, получив ваши документы, может оперативно рассмотреть их и принять соответствующие меры. Это может быть как устранение предполагаемых нарушений, так и предоставление вам ответа с необходимыми документами о своих правах или другой информации по существу вашего обращения. Всё это происходит без участия компании «WB», если в этом нет необходимости.
Wildberries предлагает сервис для проверки документов, подтверждающих права продавцов на использование интеллектуальной собственности. Если имеются законные основания, торговая площадка принимает соответствующие меры.
Польза этого сервиса очевидна: он помогает урегулировать множество вопросов, связанных с интеллектуальной собственностью, получить необходимые документы и избежать лишних действий, таких как отправка претензий Почтой России. Кроме того, этот сервис позволяет избежать многих судебных процессов, разрешая спорные вопросы прямо на площадке.
Статистика
Теперь давайте обратимся к статистике, которая демонстрирует эффективность цифрового арбитража в 2024 году. За этот период было зарегистрировано около 320 тысяч обращений, связанных с почти 1,4 миллиона карточек.
Интересно, что 72% спорных ситуаций были разрешены продавцами самостоятельно, без привлечения Wildberries. Юристы оказали помощь в чуть более 45 тысячах случаев. Кроме того, почти 700 тысяч карточек были сняты с продажи.
Что делать, если ваши права на WB были нарушены?
Давайте обсудим, как защитить свои права в случае их нарушения.
Крупные правообладатели обычно имеют лицензиатов, дистрибьюторов, дилеров и других реселлеров, которые помогают им развивать бизнес и продвигать товары на рынке. Для защиты своих интересов такие правообладатели часто обращаются к специализированным юридическим организациям или нанимают собственных юристов.
Но что делать начинающим продавцам? Почему так важно решать вопросы в досудебном порядке?
Прежде всего, следует помнить, что запрет не всегда является оптимальным решением для бизнеса. Поэтому, защищая свои интересы, важно быть аккуратным, последовательным и уверенным в своих представителях.
Если на начальных этапах у вас нет возможности нанять юриста, вы можете самостоятельно позаботиться о своем бренде и контенте или привлечь небольшую команду сотрудников.
Для этого Wildberries предлагает специальный сервис «цифровой арбитраж». Однако, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено, важно правильно его оформить. Для этого необходимо выдать вашему сотруднику доверенность на представление интересов вашей компании, особенно в вопросах защиты прав на интеллектуальную собственность.
Правильно оформить доверенность вам помогут глава 10 части первой Гражданского кодекса, методологические рекомендации по удостоверению доверенностей и, конечно же, статья 61 Арбитражного процессуального кодекса.
Обратите внимание на особенности оформления доверенности для индивидуальных предпринимателей. Если вы осуществляете свою деятельность без печати, вам необходимо оформить нотариальную доверенность. Если ваша компания является лицензиатом или официальным дистрибьютором, ваша компания также должна получить доверенность от уполномоченного сотрудника правообладателя с правом передоверия. Это позволит вам выдавать доверенности своим сотрудникам.
Лицензиаты, желающие исключить лицензию, могут подавать претензии в своих интересах, а также в интересах правообладателей, но только при наличии соответствующих полномочий, оформленных в виде доверенности, или если это предусмотрено условиями лицензионного договора. В последнем случае потребуется предоставить копию договора.
Как правообладателю подать обращение на Wildberries
Для того чтобы обеспечить корректное оформление обращения, необходимо рассмотреть две наиболее распространённые ситуации:
- Вы полагаете, что продавец не имеет с вами договора и не имеет права распространять товар под вашим брендом или использовать ваш бренд для продвижения своих товаров.
- Вы потратили время и ресурсы на создание контента, такого как профессиональные фотографии товара и оформление карточки, и обнаружили, что кто-то использует ваш контент.
В первом случае речь идёт о риске подделки или неправомерного использования товарного знака, а во втором — о нарушении авторских прав, что также важно для продвижения вашего товара.
Перед подачей обращения необходимо определить, какой объект интеллектуальной собственности вы защищаете, и кратко описать ситуацию: что именно вы считаете нарушением и как оно проявляется. Обязательно зафиксируйте нарушение скриншотом, так как не всегда из письма ясно, в чём, по вашему мнению, состоит нарушение.
Также необходимо приложить доверенность, а претензия должна содержать графическую подпись и реквизиты представителя, то есть заявителя.
К сожалению, сервис Wildberries пока не поддерживает проверку электронной подписи, поэтому документ с таким видом подписи не будет принят к рассмотрению.
Для того чтобы Wildberries рассмотрели вашу претензию, требуется именно графическая подпись с реквизитами подписанта.
Важно правильно составлять и подавать заявки на фиксацию нарушений, а также прилагать все необходимые документы, включая доверенность.
Необходимо следить за спорным товаром на площадке. Компания Wildberries доверяет своим продавцам, однако проверка правомерности реализации товара ложится на правообладателя.
В ближайшее время Wildberries планирует запустить кабинет бренда, который значительно упростит эти процессы. Я уверен, что это поможет вам в решении многих вопросов.
Разрешение претензии
Сервис цифрового арбитража предоставляет ряд преимуществ, которые могут быть полезны для защиты ваших прав. Он позволяет сэкономить время и деньги, поскольку судебный процесс может занять длительное время. В случае с цифровым арбитражем вы можете получить ответ от продавца в течение 10 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете отклонить его и передать дело специалистам Wildberries для дальнейшего рассмотрения.
Стоимость адвокатских услуг может составлять примерно 50 000 рублей и более. В то же время цифровой арбитраж предоставляется бесплатно.
Итак, мы обсудили, что делать, если ваши права были нарушены. Также мы выяснили, почему важно решать вопросы в досудебном порядке и правильно оформлять заявки и прикладывать необходимые документы.
Что делать, если вы нарушили чьи-то права на WB?
В случае нарушения чьих-либо прав необходимо определить, какие именно нарушения были допущены. Рассмотрим это на примере трёх категорий нарушений:
- Копирование фотографий из других источников.
- Бывали случаи, когда продавцы копировали изображение прямо с водяными знаками.
- Использование известных персонажей на товарах.
- Это может быть связано с аниме, различными мультфильмами или любимыми персонажами, такими как Чебурашка.
- В последнем случае может иметь место нарушение не только авторских прав, но и прав на изображение гражданина, а также других связанных с этим нарушений.
- Копирование печатной продукции, такой как книги и журналы.
- Ещё один пример — товарные знаки. Подделка товаров известных брендов, например, подпольное изготовление товаров или разлив парфюмерии и других жидкостей.
- Также использование чужого бренда в описании наименований или названия магазина для повышения видимости в поиске.
Патенты
Теперь давайте поговорим о патентах. Использование патента в своей продукции без разрешения правообладателя — это нарушение. Например, были случаи неправомерного использования патента на ультрафиолетовые сушилки для обуви. Однако это не означает, что все такие сушилки запрещены.
Чтобы оценить факт нарушения, необходимо получить заключение патентного поверенного. Кроме того, существует право преждепользования, закреплённое в статье 13.61 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если продавец не согласен с заключением, он должен предоставить альтернативное, опровергающее его. В противном случае WB будет вынуждены принять меры, вплоть до блокировки.
Изображения, созданные с помощью искусственного интеллекта
В настоящее время в США и Европе наблюдается тенденция к непризнанию авторских прав за пользователями, которые создают объекты с помощью искусственного интеллекта. Считается, что только человек может обладать такими правами благодаря своему творческому вкладу. Это положение также закреплено в законодательных актах WB.
Европейское законодательство во многом схоже с российским, поскольку WB брали за основу европейские правовые нормы при разработке своих законов. Искусственный интеллект же просто предлагает готовое решение, основанное на заданных алгоритмах. По мнению европейских коллег, иногда автором может быть признан только разработчик.
Однако в Китае придерживаются противоположной точки зрения. Там уже есть судебные решения, которые признают некоторые авторские права за искусственным интеллектом. Таким образом, вопрос остаётся открытым.
Также не стоит забывать о статье 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Она запрещает использование частных изображений физических лиц при производстве продукции, включая те, что размещаются в социальных сетях, если они не относятся к произведениям искусства, таким как кинофильмы. В этом случае также требуется разрешение правообладателя, включая продюсеров. Кроме того, запрещено указывать персональные данные физических лиц в карточках товаров, даже если они известны. Прошу обратить на это внимание, поскольку иногда такие случаи были отмечены.
Как избежать нарушения
Теперь давайте обсудим, как избежать нарушения прав. В первую очередь, при создании собственных фотографий рекомендуется сохранять исходные файлы и результаты обработки в редакторах на компьютере. Это позволит подтвердить авторство. В качестве доказательств можно использовать исходные изображения, файлы с метаданными, эскизы и другие документы.
Кроме того, необходимо заключить договор с фотографом, редактором или дизайнером, если вы работаете с ними. Это может быть договор авторского заказа, договор об отчуждении исключительного права или другой подобный документ. Также важно иметь закрывающие документы, такие как акт приёма-передачи. Документы должны чётко отражать объект авторского права.
Если произведение создаётся в рамках трудовых отношений, необходимо иметь служебное задание и приказ о принятии к учёту такого произведения.
Следует отметить, что использование чужого контента или фотографий без разрешения правообладателя является нарушением авторских прав, даже если объект был изменён. Однако использование схожего стиля или расположения элементов не является нарушением.
Также необходимо рассмотреть вопрос о регистрации товарного знака. Если вы производите продукцию самостоятельно или по заказу, рекомендуется зарегистрировать свой товарный знак, если он ещё не был зарегистрирован. Если знак уже принадлежит другому владельцу, необходимо заключить договор о партнёрстве. Это может быть лицензионный или дистрибьюторский договор.
Кроме того, следует избегать использования известных брендов для улучшения видимости в поисковых системах. Использование брендов допустимо только в информационных целях, например, если вы говорите о совместимости аксессуара с конкретной моделью товара другого бренда. При этом сам бренд на совместимой модели не используется.