О рейтинге
Контент-рейтинг — это рекомендации по заполнению необязательных характеристик товара в карточках, которые помогут сделать её более привлекательной для будущих покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше вероятность, что покупатели купят именно Ваш товар.
Показатель можно увидеть:
- на странице Товары и цены→ Список товаров;
- при редактировании карточки товара в личном кабинете;
- через API — с помощью метода /v1/product/rating-by-sku;
- в отчёте CSV — для этого перейдите в раздел Товары и цены→ Список товаров, нажмите Скачать товары и выберите Товары CSV.
Рассчитываем контент-рейтинг для всех категорий, кроме 18+ и Продукты медиа.
Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж. Важную роль играет заполненность поисковых характеристик — так выше вероятность, что вы попадёте в конкретный запрос покупателя.
Чтобы посмотреть, насколько хорошо вы заполнили поисковые характеристики товара, перейдите в раздел Товары и цены → Список товаров.
Как поднять товар в поисковой выдаче
Как узнать рейтинг своих товаров
Новый показатель находится в разделе Товары и цены→ Товары: добавили блок Контент-рейтинг в поле каждой позиции.
Кликните на ячейку Контент-рейтинг возле интересующего вас товара, чтобы посмотреть более подробную информацию. В боковой панели откроется информация о том, какие характеристики нужно заполнить, чтобы получить максимальный балл.
Список характеристик зависит от категории товаров. Если не можете указать какую-то из них, напишите нам об этом через форму обратной связи в зелёной рамке. Мы всё проверим и, если это не помешает другим продавцам, постараемся исключить характеристику из расчёта.
Не переживайте, если всё же не сможем это сделать, и у вас будет низкий контент-рейтинг — это не приведёт к блокировкам и ограничениям на площадке. Этот показатель лишь помогает заполнить карточку товара.
Как повысить контент-рейтинг
Чтобы заполнить характеристики уже созданного товара, выберите нужный из списка, кликните на ячейку интересующего вас товара, а затем нажмите Редактировать товар.
При редактировании и создании товара покажем Предварительный балл — он будет изменяться в зависимости от того, сколько характеристик вы заполните. Когда вы заполните все, которые планировали, нажмите Сохранить — карточка отправится на модерацию. Если она пройдёт успешно, Контент-рейтинг обновится.
Пока карточка товара будет находиться на модерации, в поле контент-рейтинга в списке товаров будет пометка Рассчитываем. После окончания модерации в этой ячейке появится фактический балл.
Если товар не пройдёт модерацию, вы можете посмотреть список ошибок, для этого нужно:
- навести курсор на ячейку Статус в Списке товаров;
- нажать кнопку Какие ошибки исправить в разделе Контент-рейтинг при редактировании карточки товара;
- войти в режим редактирования товара — в боковой панели или карточке редактирования товара. Подсказка будет обозначаться значком желтого треугольника.
Пример. Вы решили обновить карточку товара, чтобы повысить Контент-рейтинг с 47,5 до 75 баллов. Когда заполните нужные характеристики, в разделе Предварительный балл отобразится 75 баллов, а Контент-рейтинг будет равен 47,5. Когда нажмёте Сохранить, товар отправится на модерацию, во время которой Контент-рейтинг будет равен 47,5 баллам. Если модерация пройдёт успешно и мы не обнаружим ошибок, Контент-рейтинг станет 75 баллов. А если нет — останется 47,5 баллов.
Если появятся вопросы по заполнению контент-рейтинга, обратитесь в поддержку: Контент → Работа с карточкой товара.
Иногда мы добавляем новые характеристики уже после того, как вы заполнили карточки товаров — тогда контент-рейтинг может уменьшиться. Чтобы узнать, какие атрибуты добавились и повысить значение рейтинга, откройте режим редактирования товара или окно контент-рейтинга — там появятся новые незаполненные характеристики.
Как рассчитывается контент-рейтинг
Контент-рейтинг состоит из 4 типов необязательных характеристик: поисковые характеристики, rich-контент и описание, медиа, дополнительные характеристики. В сумме по категориям можно набрать 100 баллов — по каждой есть свой максимум.
Обязательные характеристики в рейтинге не участвуют, потому что без них товар не пройдёт модерацию и не окажется на площадке.
Поисковые характеристики: 30 баллов
Поисковые характеристики помогают объединять товары в группы и находить продукцию с помощью фильтров и поиска. Количество характеристик зависит от типа вашего товара: где-то их может быть 10, а где-то 16.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 30 | Заполнено больше 70% характеристик |
| 22,5 | Заполнено от половины до 70% характеристик |
| 15 | Заполнено от 2 до половины характеристик |
| 0 | Заполнена 0 или 1 характеристика |
Пример. У вашего товара может быть 9 поисковых характеристик. Вы получите:
- 0 баллов — если заполните 0 или 1 характеристику;
- 15 баллов — 2, 3 или 4 характеристики;
- 22,5 балла — 5 или 6 характеристик;
- 30 баллов — 7, 8 или 9 характеристик.
Rich-контент и описание: 20 баллов
Описание товара позволит покупателям больше узнать о продукции и повысит доверие. Чем больше и подробнее описание, тем выше вероятность, что пользователь найдёт в нём нужную информацию. При оценке описаний считаем символы с пробелами.
В описание можно добавить rich-контент JSON — мультимедийные элементы, которые привлекут внимание и помогут сделать акцент на важных особенностях товара.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 20 | Есть rich-контент |
| 10 | 501 и более знаков с пробелами, но нет rich-контента |
| 5 | 101-500 знаков с пробелами, но нет rich-контента |
| 0 | Меньше 100 знаков с пробелами и нет rich-контента |
Пример. Вы написали описание в 120 знаков — за него вы получите 5 баллов. Но если добавите rich-контент — будет 20 баллов.
Медиа: 25 баллов
В этой категории оцениваем всё, что помогает рассмотреть ваш товар: фотографии, видео и фото 360.
Подробнее о требованиях к изображениям
Фото 360 можно загрузить только с помощью XLS — в личном кабинете сделать это пока нельзя.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | 3 Фото + Видео + Фото 360 |
| 21,25 | 3 Фото + одна характеристика из двух: Видео, Фото 360 |
| 20 | 2 Фото + две характеристики из двух: Видео, Фото 360 |
| 17,5 | 3 Фото |
| 16,25 | 2 Фото + одна характеристика из двух: Видео, Фото 360 |
| 12,5 | 2 Фото |
| 7,5 | Две характеристики из двух: Видео, Фото 360 |
| 3,75 | Одна характеристика из двух: Видео, Фото 360 |
| 0 | 1 Фото |
Пример. Вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 2 фотографии и видео получите 16,25 баллов. Если вы загрузите 3 фотографии, видео и фото 360 — 25 баллов.
Дополнительные характеристики: 25 баллов
Эта категория отображается в разделе «Характеристики» и позволяет покупателю больше узнать о продукции. Как и в поисковых атрибутах, количество полей может различаться в зависимости от типа товара. Но чтобы получить максимум баллов, вам не обязательно заполнять все — достаточно заполнить больше половины.
| Баллы | Условие |
|---|---|
| 25 | Заполнено больше половины характеристик |
| 12,5 | Заполнено от 2 до половины характеристик |
| 0 | Заполнено 0 или 1 характеристика |
Пример. У вашего товара может быть 7 дополнительных характеристик. Вы получите:
- 0 баллов — если заполните 1 характеристику;
- 12,5 баллов — если заполните 2 или 3 характеристики;
- 25 баллов — если заполните больше 4 и более характеристик.