Выплаты Озон — это доход продавца от реализации товаров на Ozon за вычетом расходов при работе на площадке: комиссий и различных услуг. Выплаты приходят только при положительном балансе.
Как это работает
Как Ozon переводит деньги на ваш банковский счёт?
- Два раза в месяц на общих условиях:
- Первый платёж включает операции, прошедшие до 15 числа включительно. Деньги перечисляются в течение 2 рабочих дней, следующих за 25 числом текущего месяца.
- Второй платёж включает операции с 16 числа по последний день месяца. Деньги перечисляются в течение 10 календарных дней после согласования отчётных документов.
- Платежи могут дополнительно обрабатываться ещё 2 рабочих дня из-за особенностей работы банков.
- Каждый рабочий день при услуге «Гибкий график выплат».
- По требованию при заказе досрочной выплаты.
Что делать, если за расчётный период не было продаж?
Если за расчётный период не было продаж, счёт на оплату не сформируется. Когда продажи возобновятся, оплата будет перенесена в следующий расчётный период по графику.
Как будут осуществляться выплаты с 1 июня 2024 года?
- Если у вас есть счёт в Ozon Банке, выплаты будут производиться 15 и 25 числа, даже если эти дни праздничные или выходные.
- Если вы получаете выплаты на счёт в любом другом банке, они будут осуществляться согласно общим условиям.
Когда и как обычно отправляются платежи?
Обычно платежи отправляются в банк после 14:00, а выплаты поступают на ваш счёт после 17:00 по московскому времени. В отдельных случаях обработка и перевод платежа между банками может занять до 3 рабочих дней. Если перечислений не было больше десяти дней, обратитесь в свой банк.
Какие статусы могут иметь платежи?
- Формируется — формируем счёт на оплату.
- Ожидает оплаты — счёт на оплату готов, но:
- Банк пока не подтвердил транзакцию.
- Банк отклонил платёж.
- Дата выплаты ещё не наступила.
- Оплачен — выплата поступила на ваш счёт, проверьте начисления.
Как ориентироваться в выплатах?
Выплаты за заказы во вкладке «Начисления» и в других разделах личного кабинета могут различаться. Например, если покупатель оплатил часть заказа баллами или купил товар в рассрочку. Ориентируйтесь на данные из отчёта о реализации, который мы пришлём в течение первых пяти рабочих дней следующего месяца, но не позднее восьмого числа. В отчёте будет указана цена с учётом доплаты за счёт Ozon.
Как перечисляются выплаты?
Перечисляем выплаты по реквизитам, которые вы указали в личном кабинете. Чтобы получать деньги вовремя, советуем следить за актуальностью данных в разделе Настройки → Договоры.
Как изменить платёжные реквизиты
Выплаты по новым реквизитам начнут поступать со следующего расчётного периода. Выплаты можно получать на счёт в любом банке. При регистрации некоторым продавцам автоматически создаётся счёт в Ozon Банке, реквизиты которого можно подключить в настройках и изменить в любой момент. Подробнее о счёте в Ozon Банке.
В личном кабинете сотрудника с ролью «Управляющий» можно самостоятельно изменить следующие данные не чаще чем раз в две недели:
- БИК
- Расчётный счёт
- Юридический адрес
- Фактический адрес
При изменении реквизитов можно использовать данные только российских банков.
Как изменить реквизиты:
- Перейдите на страницу Настройки → Реквизиты и договор → Информация о компании.
- Нажмите Редактировать внизу страницы.
- Измените необходимые реквизиты и нажмите Сохранить.
Если вы введёте данные в неверном формате, система покажет ошибку и укажет, что нужно исправить. Новая информация отобразится на странице в течение нескольких минут.
Изменение других данных:
Если вам нужно изменить другие данные, напишите в поддержку: Финансы и Ozon Invest → Финансы → Изменить реквизиты → Банковские реквизиты. К обращению приложите копию запроса на бланке организации с печатью и файл с новыми реквизитами.
Что можно изменить:
- Название компании
- КПП
- Название банка
- Корреспондентский счёт
Самозанятым лицам не нужно использовать фирменный бланк и печать — достаточно будет только файла с реквизитами.
Если у вас изменился ИНН или вы допустили ошибку при регистрации, обратитесь в службу поддержки. В таких случаях Озон рекомендует создать новый личный кабинет.
Как самостоятельно проверить сумму выплат за прошлый месяц?
Если вы получаете выплаты дважды в месяц по стандартному графику, то можете проверить их сумму за прошлый месяц одним из следующих способов:
Как рассчитать итоговую сумму выплат за предыдущий месяц
Шаг 1: Скачайте Отчёт о взаиморасчётах
Перейдите в раздел Финансы → Документы → Аналитические отчеты и скачайте Отчёт о взаиморасчётах.
Шаг 2: Найдите начальную сумму
В таблице Расчеты с Продавцом за период найдите значение из строки Отчет о реализации столбца Сумма кредиторской задолженности, RUR. Это будет начальная сумма, от которой будем считать.
Шаг 3: Вычтите суммы дебиторской задолженности
Из начальной суммы вычтите суммы, указанные в столбце Сумма дебиторской задолженности, RUR в строках:
- Отчет о реализации
- Акт выполненных работ
- Отчёт о перевыставлении услуг
- Корректировка сумм услуг
- Акт об оказанных услугах (Звёздные товары) — если есть
Шаг 4: Прибавьте суммы кредиторской задолженности
К полученному значению прибавьте суммы, указанные в ячейках:
- строка Агентский отчет селлеру в столбце Сумма кредиторской задолженности, RUR с тем знаком, который указан в ячейке (если указано отрицательное значение, прибавлять нужно с минусом)
- строка Итого столбца Сумма без НДС, RUR таблицы Компенсации и прочие начисления
Шаг 5: Сравните с суммами выплат за прошлый месяц
Сравните полученное значение с суммами выплат за прошлый месяц в разделе Финансы → Выплаты.
Пример расчета
В строке Отчет о реализации столбца Сумма кредиторской задолженности, RUR указана сумма 1 100 000 ₽ — это начальная сумма, от которой будем считать.
Из начальной суммы вычитаем суммы, указанные в столбце Сумма дебиторской задолженности, RUR в строках:
- Отчет о реализации: 100 000 ₽
- Акт выполненных работ селлера (исходящий): 250 000 ₽
- Marketplace Перевыставление услуг: 45 000 ₽
- Marketplace Корректировка сумм услуг: −5 000 ₽
Получаем:
1 100 000 − 100 000 − 250 000 − 45 000 − (−5 000) = 710 000 ₽
К полученному значению прибавляем суммы, указанные в ячейках:
- строка Агентский отчет селлеру в столбце Сумма кредиторской задолженности, RUR: −15 000 ₽
- строка Итого столбца Сумма без НДС, RUR таблицы Компенсации и прочие начисления: 5 000 ₽
Получаем:
710 000 + (− 15 000) + 5 000 = 700 000 ₽ — итоговая сумма выплат за предыдущий месяц, которая включает выплаты:
- за первую половину месяца (перечислено 25 числа) — 300 000 ₽. Эта сумма указана в строке Платежное поручение столбца Сумма дебиторской задолженности, RUR
- за вторую половину месяца — 400 000 ₽. Эта сумма указана в строке Конечное сальдо столбца Сумма кредиторской задолженности, RUR
При расчёте не забудьте учесть возможные корректировки услуг, если они были произведены.
| № | Что смотрим | Где смотрим | Как считаем |
| 1. | Сумму проданных товаров с учётом возвратов | В разделе Финансы → Документы → Отчёты о реализации скачайте отчёт о реализации товаров | Из суммы столбцов Реализовано на сумму, руб и Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб. (блок «Реализовано») вычесть сумму столбцов Возвращено на сумму, руб и Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб. (блок «Возвращено клиентом») в конце документа — это начальная сумма, от которой будем считать. |
| 2. | Сумму комиссий Ozon | В разделе Финансы → Документы → УПД с доп. услугами скачайте УПД-1 к отчёту о реализации | Нужное значение указано в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего. Вычтите эту сумму из начальной суммы. |
| 3. | Сумму услуг, оказанных партнёрами-исполнителями (если они были) | В разделе Финансы → Документы → Отчёты агентов → Отчёты скачайте отчет о перевыставлении услуг | Нужное значение указано в поле Итого в конце документа — вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте. |
| 4. | Сумму услуг, оказанных Ozon | В разделе Финансы → Документы → УПД с доп. услугами скачайте акт выполненных работ селлера (исходящий) | Нужное значение указано в поле «Всего к оплате» в столбце Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего.Вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте. |
| 5. | Сумму компенсаций и прочих начислений (если они были) | В разделе Финансы → Документы → Аналитические отчеты скачайте отчёт о взаиморасчётах | Нужное значение указано в поле «Итого» столбца Сумма без НДС, RUR таблицы Компенсации и прочие начисления — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 6. | Сумму перечислений | В разделе Финансы → Документы → Отчеты агентов скачайте отчёт о перечислениях, если он сформировался. | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — оно может быть как положительным, так и отрицательным. Учтите сумму с тем же знаком, который указан в отчёте. |
| 7. | Сумму оплаты покупателем доставки Партнёрами Ozon (на схеме realFBS) | В разделе Финансы → Документы → Отчеты агентов скачайте отчёт о перечислениях за доставку Партнёрами Ozon, если он сформировался | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 8. | Сумму в акте о премии за расчёты баллами | В блоке Финансы → Документы → Компенсации и прочие начисления скачайте Акт о премии за расчеты баллами, если он сформировался | Нужное значение указано в поле «Всего к начислению» — сложите его с суммой, полученной в предыдущем пункте. |
| 9. | Сумму в акте об оказанных услугах (Звёздные товары) | В разделе Финансы → Документы → Отчеты агентов скачайте Акт об оказанных услугах (Звёздные товары), если он сформировался. | Нужное значение указано в поле «Итого» в конце документа — вычтите его из суммы, полученной в предыдущем пункте.Полученное значение — и есть итоговая сумма выплат за предыдущий месяц (с учётом выплаты за первую половину месяца). Сравните его с суммами выплат за прошлый месяц в разделе Финансы → Выплаты. |
Пример подробного расчёта
Почему получившаяся сумма может быть больше реальных выплат
Это может произойти, если в предыдущем месяце ваши расходы на услуги Ozon превысили доходы от продажи товаров.
Чтобы это проверить:
- Перейдите на страницу Финансы → Документы → Аналитические отчеты.
- Скачайте отчёт о взаиморасчётах.
- Проверьте значение в таблице Расчеты с Продавцом за период в строке Начальное сальдо столбца Сумма дебиторской задолженности, RUR. Сумма, указанная в ячейке, является вашей задолженностью перед Ozon. Если там стоит прочерк, долга нет.
Если ваш долг перед Ozon превышает сумму выплат, это означает, что ваши расходы на услуги оказались больше доходов. В таком случае вам следует оплатить разницу между ними.
Если сумма задолженности меньше или равна сумме выплат, это означает, что ваши доходы превысили расходы, и вы не должны ничего выплачивать Ozon.
Почему выплата не пришла
Скорее всего, выплаты по вашему договору были заблокированы. Это может произойти по трём причинам:
- Продавец попросил приостановить выплаты. Чтобы их возобновить, пришлите письмо и укажите в нём договоры, по которым нужно возобновить оплату. Письмо должно быть заверено подписью и печатью руководителя. Если работаете без печати, укажите это в письме. Скачать шаблон.
- По итогам предыдущего месяца по договору появилась задолженность. Возобновим выплаты при условии положительного баланса в следующем месяце. Отследить ваш баланс можно в разделе Финансы → Баланс на сегодня.
- По другим внутренним причинам. Напишите в поддержку Финансы и Ozon Invest → Финансы → Выплаты → Стандартные выплаты.