Wildberries, один из крупнейших маркетплейсов в России, объявил о своём решении объединить 35,5 тысяч пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране в единую сеть. Это решение стало результатом многолетнего тестирования различных моделей организации ПВЗ, включая программы WB Point и WB Franchise.
Цель объединения — интеграция лучших практик управления ПВЗ в единую систему. В рамках новой программы планируется обновить программное обеспечение и приложения для менеджеров и партнёров, улучшить личный кабинет и усилить поддержку клиентов. Система кураторства будет расширена для всех регионов.
Результаты исследования T-Bank eCommerce и T-Data показывают, что выплаты владельцам ПВЗ Wildberries в июне 2024 года выросли на 97% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Маркетплейс также занял первое место по темпу прироста владельцев ПВЗ, опередив своего основного конкурента Ozon на 2%.
Это решение Wildberries является важным шагом в развитии инфраструктуры маркетплейса и повышении качества обслуживания клиентов. Объединение пунктов выдачи заказов позволит оптимизировать процессы доставки товаров и улучшить взаимодействие с партнёрами и клиентами.